Должны ли ателье выдавать чеки?

Question

Должны ли ателье выдавать чеки? Мы заказали на пошив несколько изделий в июле. Но сейчас возникли проблемы с одним изделием и оно находится у них на данный момент.
Я могу потребовать чек на это изделие и другие, которые были сшиты в сентябре?
И если они откажутся, я могу обратиться в налоговую?

Муратбек Азимбаев · Answer

Доброе утро,

Да, ателье обязаны выдавать чеки при оказании услуг, включая пошив изделий. Это требование закреплено законодательством Кыргызской Республики, направленным на защиту прав потребителей и контроль налоговой отчетности.

1. Обязанность выдавать чеки. 

Согласно Закона Кыргызской Республики "О защите прав потребителей" от 10 декабря 1997 года № 90 (в последней редакции от 22.06.2023г.) и ст.ст. 128-130 Налогового кодексуа Кыргызской Республики от 18 января 2022 года № 3 (в последней редакции от 23.07.2024г.), все субъекты предпринимательства, предоставляющие услуги населению, обязаны:

Использовать контрольно-кассовые машины (ККМ) для регистрации расчетов с клиентами.Выдавать клиентам фискальные чеки, подтверждающие оплату.Эти требования применимы к любым оплатам, включая авансовые, окончательные расчеты или расчеты после доработок.

2. Могу ли я запросить чек?

 Вы можете потребовать чеки на:

Все изделия, оплаченные в сентябре, даже если услуги были выполнены ранее.Любую оплату, произведенную в рамках сделки (включая аванс или полную оплату).Важно! Если чек вам не был выдан ранее, вы вправе:

Потребовать его сейчас, независимо от времени оплаты.Запросить копии чеков, если они были утрачены.

3. Что делать, если ателье откажется выдать чек?	

а) Устное требование:

Напомните сотрудникам ателье об их обязанностях по выдаче чека.Укажите, что отсутствие чека является нарушением законодательства.

б) Письменное заявление:

Направьте письменное требование на имя руководителя ателье с просьбой предоставить чек.

в)Обращение в налоговую службу:

Если ателье откажется выдать чек, вы можете подать жалобу в территориальное отделение Государственной налоговой службы (ГНС).

Укажите:
- Название и адрес ателье.
- Дату и сумму оплаты.
- Описание ситуации (например, отказ в выдаче чека).

Налоговая служба проведет проверку, которая может выявить нарушение налогового законодательства, что может повлечь за собой штраф для ателье.

Муратбек Азимбаев · Answer

4. Какие проблемы можно решить через налоговую?

Привлечение ателье к ответственности за нарушения правил использования ККМ.Восстановление ваших прав как потребителя, включая возможность возврата денег за некачественное изделие.

Рекомендации:Уточните, были ли использованы наличные или безналичные расчеты (например, через терминал или мобильные переводы). Это поможет подтвердить факт оплаты.

 2.Если качество работы ателье не соответствует договоренности, вы можете дополнительно обратиться в службу защиты прав потребителей (отделы по защите прав потребителей территориальных управлений Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики. https://antimonopolia.gov.kg/ru/

Согласно частей 2-4.1 ст. 318 Кодекса Кыргызской Республики о правонарушениях от 28 октября 2021 года № 128 (в последней редакции от 07.08.2024г.),	

осуществление денежных расчетов с населением без применения контрольно-кассовых машин –	влечет наложение штрафа на физических лиц в размере 75 расчетных показателей, на юридических лиц – 230 расчетных показателей.	

То же действие, предусмотренное частью 2 настоящей статьи, совершенное повторно после применения мер взыскания, –	влечет наложение штрафа на физических лиц в размере 200 расчетных показателей, на юридических лиц – 650 расчетных показателей, 

Непробитие, невыдача контрольно-кассового чека покупателю (клиенту) или выдача контрольно-кассового чека с указанием суммы, менее уплаченной, –	влекут предупреждение на физических или юридических лиц.	

41. То же действие, предусмотренное частью 4 настоящей статьи, совершенное повторно в течение года после применения мер взыскания, - влечет наложение штрафа на физических лиц в размере 5 расчетных показателей, на юридических лиц – 50 расчетных показателей.


С уважением,
Муратбек Азимбаев
тел.: +996 700 987794; +996 776 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Эл.почта: muratbek@azimbaev.pro
httрs://www.linkedin.com/in/muratbek-azimbaev-91111a4a/
Twitter: @MuratbekAz
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Смотрите Дисклеймер в правом верхнем углу нажав гиперссылку выделенный красным шрифтом «Дисклеймер».

Гайворонский Александр · Answer

Да, ателье обязаны выдавать чеки за свои услуги. Согласно законодательству Кыргызской Республики, каждая организация или индивидуальный предприниматель, предоставляющий услуги или продающий товары, обязаны выдавать клиентам документ, подтверждающий оплату, — это может быть кассовый чек или квитанция, в зависимости от формы ведения бизнеса.

Ваши права:

	1.	Право на получение чека:
Согласно Закону Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», вы как клиент имеете право получить документ, подтверждающий факт оказания услуги и ее стоимость. Чек является основанием для защиты ваших прав в случае спора или обнаружения дефектов.

	2.	Проблемы с отсутствием чека:
Если вам не выдали чек на оплату услуги, это нарушение законодательства. Отсутствие чека не лишает вас права требовать устранения недостатков, но может затруднить доказывание факта оплаты.

Рекомендации:

	1.	Обратитесь к ателье:
Составьте письменное заявление, в котором попросите предоставить чек за оказанные услуги. Укажите, что чек необходим для учета ваших расходов и защиты ваших прав как потребителя.

	2.	Документируйте факт обращения:
Если ателье откажется выдать чек, зафиксируйте факт отказа (например, в письменной форме или аудиозапись разговора, если это возможно в рамках законодательства).

	3.	Обращение в налоговую службу:
Если ателье продолжает отказываться выдавать чек, вы можете обратиться в налоговую службу с жалобой на нарушение кассовой дисциплины. Налоговая служба проведет проверку, и если нарушение подтвердится, ателье может быть привлечено к ответственности.

	4.	Дополнительные действия:
Если у вас сохранились другие доказательства факта оплаты (например, банковские выписки, переписка или договор), вы можете использовать их для подтверждения сделки в случае, если потребуется устранение дефектов изделия.

Заключение:
Вы имеете полное право требовать чеки на услуги, которые были оказаны ателье, независимо от срока исполнения. Если ателье нарушает ваши права, обращение в налоговые органы и, при необходимости, в суд, позволит вам защитить свои интересы.

Если потребуется помощь в подготовке заявления или жалобы, я с готовностью окажу поддержку.

С уважением и заботой о ваших интересах,
Гайворонский Александр

Студия квитанция бериши керекпи?