Ченемдик укуктук база: "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамы.
Азык-түлүк товарларын кайтарып берүү эң көп берилүүчү суроолордун бири. Азык-түлүк товарларына карата эрежелер кадимки товарларга караганда бир топ катаал экенин түшүнүү маанилүү.
Кыска жооп: Сапаттуу товарларды кайтарып берүүгө болбойт, бирок кемчиликтер болсо, акчаны кайтарып берүүнү же алмаштырууну сурансаңыз болот.
Азык-түлүк продукцияларын кайтарып берүүгө болобу?
тамак-аш азыктары тийиштүү сапаттагы товарлар кайтарылбайт же алмаштырылбайт.
Бул билдирет:
- Эгерде товар жаңы жана сапаттуу болсо, аны кайтарып берүүгө болбойт;
- эгер сизге жөн гана "жакпаса", бул дагы мүмкүн эмес;
- Эгер оюңузду өзгөртсөңүз, акча кайтарылбайт.
Товарларды качан кайтарып бере алам?
Эгер керек болсо, товарларды кайтарып же алмаштырып алсаңыз болот сапаты начар.
Мисалы:
- жарактуулук мөөнөтү бүткөн;
- продукт бузулуп калган;
- көктүн, жагымсыз жыттын пайда болушу;
- таңгак бузулган;
- Продукт жарыяланган курамга дал келбейт.
Бул учурда, сиз төмөнкүлөрдү талап кылууга укуктуусуз:
- акчаны кайтарып берүү;
- товарларды алмаштыруу;
- бааны төмөндөтүү.
Мындай укуктар керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө мыйзамда каралган.
Багынба
Талаптар коюлушу мүмкүн:
- продуктунун жарактуулук мөөнөтү ичинде;
- же кемчиликтер аныкталгандан кийин дароо.
Биз менен канчалык эртерээк байланышсаңыз, көйгөйдү далилдөө ошончолук оңой болот.
Квитанцияны сактап коюшум керекпи?
Ооба, бул каалоо, бирок зарыл эмес.
Квитанциясыз дагы, сиз төмөнкүлөрдү жасай аласыз:
- күбөлөргө кайрылуу;
- банктык көчүрмөнү колдонуу;
- продукциянын таңгагын камсыз кылуу.
Дүкөн баш тартса эмне кылуу керек
- дүкөндүн администрациясына кайрылыңыз;
- жазуу жүзүндөгү арызды жазыңыз;
- керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо органдарына кайрылуу;
- Керек болсо, сотко доо арыз менен кайрылыңыз.
Сатуучу керектөөчүнүн өтүнүчү боюнча акчаны акылга сыярлык мөөнөттө кайтарып берүүгө милдеттүү
Сатып алуучулардын кеңири таралган каталары
- сапаттуу товарды кайтарып берүүгө аракет кылуу;
- дароо байланышпаңыз;
- таңгакты ыргытып жибериңиз;
- сатып алуу фактысын каттабаңыз.
FAQ
Эгерде мага товарлар жакпаса, аларды кайтарып бере аламбы?
Жок, эгерде алар тийиштүү сапатта болсо.
Мөөнөтү өтүп кеткен товарды кайтарып берүүгө болобу?
Ооба, сиз акчаңызды кайтарып алууга же алмаштырууга укуктуусуз.
Эгерде сиз кандайдыр бир продукттан уулансаңыз, эмне кылуу керек?
Дүкөнгө кайрылыңыз, фактыны жазып алыңыз жана зарыл болсо, саламаттыкты сактоо органдарына кайрылыңыз.
Дүкөн акчаны кайтарып берүүгө милдеттүүбү?
Ооба, эгерде продукт сапаты начар болсо.
Чеги жок буюмду кайтарып берүүгө болобу?
Ооба, бирок сатып алуунун башка далили талап кылынат.
жыйынтыктоо
Кыргызстанда азык-түлүк товарлары сапаты начар болгон учурда гана кайтарылып берилет. Эгерде товар жаңы жана талап кылынган стандарттарга жооп берсе, кайтарып берүү мүмкүн эмес. Ошондуктан, сатып алгандан кийин дароо товарларды текшерүү маанилүү.