Мен аны веб-сайттан сатып алдым, алар сүрөттөлгөндөн башкача нерсени жеткиришти.
САТЫП АЛУУ КЕЛИШИМИН БУЗУУ ЖАНА АКЧАНЫ КАЙТАРЫП БЕРҮҮ БОЮНЧА РАСМИЙ ДОО
Мен O!Market платформасы аркылуу Samsung WW70AG5S21CXLD кир жуугуч машинасын сатып алдым, анын акчасын толугу менен өз акчама төлөдүм.
Заказ бергенде, O!Market платформасындагы продуктунун мүнөздөмөлөрүндө: "Кургатуу - ооба" деп так көрсөтүлгөн.
Кургатуу функциясынын болушу мен бул моделди тандап алганымдын негизги себеби болду.
Машина жеткирилип, орнотулуп, туташтырылгандан кийин, мен жарнамада көрсөтүлгөн кургатуу функциясы жок экенин билдим. Эртеси күнү эле сатуучуга арыз менен кайрылдым.
Кат алышуу учурунда сатуучунун өкүлү бул моделде кургатуу функциясы жок экенин жана менеджер товардын сүрөттөмөсүн толтурууда ката кетиргенин жазуу жүзүндө тастыктады.
Ошентип, сатуучу товардын маанилүү мүнөздөмөсү жөнүндө жалган маалымат берген, ошонун негизинде мен сатып алуу чечимин кабыл алдым.
Мен башында көйгөйдү чечүү үчүн продуктуну кургатуу функциясы бар моделге алмаштырууну сунуштадым, бирок мага баш тартылды.
Сатуучуга болгон ишенимим жоголгондуктан жана андан башка товар сатып алгым келбегендиктен, мен сунушталган алмаштыруудан баш тартам.
МЕН ШАШЫЛЫШ ТАЛАП КЫЛАМ:
1. Сатып алуу-сатуу келишимин бузуу.
2. Кир жуугуч машина үчүн төлөнгөн толук сумманы кайтарып бериңиз.
3. Орнотулган кир жуугуч машинаны демонтаждоону жана алып кетүүнү сатуучунун эсебинен уюштуруңуз.
4. Бул дооматка жазуу жүзүндө жооп бериңиз.
Негиздер: "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын 4 (4-пункт), 9, 17, 24-1 жана 27-1-беренелери.
Мен товар менен көрсөтүлгөн мүнөздөмөлөрдүн ортосундагы айырмачылыкты жеткирилгенден кийинки күнү кабарлаганымды баса белгилеп кетким келет. Менеджердин маалыматты жарыялоодогу катасы сатып алуучуга каржылык жоопкерчилик жүктөбөшү керек.
Эгерде менин талаптарымды өз ыктыярым менен канааттандыруудан баш тартылса, мен өз укуктарымды коргоо үчүн Кыргыз Республикасынын Монополияга каршы жөнгө салуу кызматына жана башка компетенттүү органдарга кайрылам.
Бул дооматты каттап, расмий түрдө жазуу жүзүндө жооп бериңиз.
Дата: 10.11.2026/XNUMX/XNUMX
Толук аты-жөнү: К********** Мээрим К*********
Заказдын номери: 9******2
Байланыш телефону: 07*******90
Арызымды кайда жөнөтүшүм керек? Жана аны туура жаздымбы?
Жеке маалыматтар сайттын администрациясынан жашырылган.
Урматтуу Мээрим!
Жалпысынан алганда, сиздин дооматыңыз юридикалык жактан негиздүү, жагдайлар ырааттуу түрдө келтирилген жана акчаны кайтарып берүү талабы негиздүү, эгерде кир жуугуч машинанын сүрөттөмөсүндө сатып алуу учурунда кургатуу функциясы чындыгында көрсөтүлгөн болсо.
Бул учурда, биз сизге жөн гана жакпаган сапаттуу товарды кайтарып берүү жөнүндө эмес, келишим түзүлгөнгө чейин сатып алуучуга берилген маалыматка мүнөздөмөлөрү дал келбеген товарды сатуу жөнүндө сөз болуп жатат.
Булар түп-тамырынан бери ар башка юридикалык кырдаалдар.
Эгерде сатуучу товардын сүрөттөмөсүндөгү катаны жазуу жүзүндө мойнуна алса, мындай билдирүү сиздин пайдаңызга маанилүү далил болуп саналат.
1. Арызымды кайда жөнөтүшүм керек?
Мен аны бир эле учурда жөнөтүүнү сунуштайм:
Дооматты алынган күнүн ырастоого мүмкүндүк берген жол менен жөнөткөн жакшы: расмий электрондук почта аркылуу, кабарлоо менен катталган почта аркылуу же квитанция менен колго жеткирүү аркылуу.
2. Эмне тиркелүү керек?
Айрыкча, электрондук почта аркылуу келген кат алышууларды, жөн гана скриншотторду эмес, сактоо маанилүү.
3. Мыйзамдын беренелери туура көрсөтүлгөнбү?
Ооба, сиз туура негизги эрежелерди тандап алдыңыз. Төмөнкүлөр өзгөчө маанилүү:
Жарнамаланган кургатуу функциясынын жоктугу сиздин тандооңузга олуттуу таасир эткенин айтып, акчаны кайтарып берүү өтүнүчүңүздү андан ары актоону сунуштайм. 17-берене кошумча негиз катары колдонулушу мүмкүн, бирок техникалык кемчилик менен продуктунун мүнөздөмөлөрү жөнүндө жалган маалыматтын ортосундагы айырманы түшүнүү маанилүү.
Ошондой эле, сатуучунун эсебинен демонтаждоо жана алып кетүү өтүнүчү сакталып калышы керек, анда бул аракеттер орнотулган чоң өлчөмдөгү продукцияны кайтарып берүү үчүн зарыл экендиги көрсөтүлүшү керек. Талаш-тартыш болгон учурда, демонтаждоо чыгымдары өзүнчө негизделиши керек.
4. Суроолор боюнча конкреттүү байланыштар
O!Market — колдоо кызматы
Телефон: 9999. Расмий веб-сайт колдоо жана сатуучу менен байланышуунун жолдорун көрсөтөт.
Кыргыз Республикасынын Монополияга каршы жөнгө салуу кызматы
Бишкек, ул. Байтик Баатыра, 7б/1
Тел: + 996 (312) 56-31-97
Электрондук почта: priemnaya@antimonopolia.kg
5. Дооматка эмне кошууну сунуштайм
Дооматка кошумча
«Мен бул кайрылууну товардын негизги керектөөчүлүк касиеттери жөнүндө жалган маалымат берилгендиктен, сатып алуу-сатуу келишиминен баш тартуу жана акчаны кайтарып берүү боюнча расмий талап катары кароону суранам.
Жарыяланган кургатуу функциясынын жоктугу буйрутма берүү учурунда көрсөтүлгөн мүнөздөмөлөргө материалдык жактан дал келбестик болуп саналат жана мени сатылып алынган продуктуну ал сатылып алынган максаттарда колдонуу мүмкүнчүлүгүнөн ажыратат.
Мен буюм үчүн толук акчаны кайтарып берүүнү, аны менин тарабымдан кошумча чыгымдарсыз бөлүп-жаруу жана алып кетүү үчүн макулдашылган күндү жана жазуу жүзүндөгү жүйөлүү жоопту суранам.
Баш тарткан учурда, кабыл алынган чечимдин конкреттүү юридикалык негиздерин көрсөтүңүз.
Айтаарым: Тийиштүү юридикалык негиздөөсүз орнотуу, ташуу же башка чыгымдарды өзүңүздө калтырууга макул болбоңуз. Талаш-тартыш биротоло чечилмейинче, дооматсыздык жөнүндө билдирүүгө кол койбоңуз.
Эгерде сатуучу баш тарта берсе, сиз керектөөчүлөрдүн укугун коргоону, акчаны кайтарып берүүнү жана далилденген зыяндын ордун толтурууну талап кылуу үчүн сотко кайрылууга укуктуусуз.
Урматтоо менен,
Муратбек Азимбаев
Бишкек, 720060, Арстанбек Дүйшеев көчөсү 8/1
Тел.: + 996 700 987794; + 996 776 987794; + 996 550 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Электрондук почта: муратбек@azimbaev.pro
https://www.linkedin.com/in/muratbek-azimbaev-91111a4a/
X: @MuratbekAz
Өтө маанилүү! Кызыл түс менен белгиленген гипершилтемени чыкылдатуу менен, жогорку оң бурчтагы Жоопкерчиликтен баш тартууну караңыз.