Лекарства не по рецепту

Здравствуйте!

Если четыре выданных препарата соответствуют рецепту, имеют надлежащее качество и правильную дозировку, вернуть их только потому, что в аптеке отсутствовал пятый препарат, как правило, нельзя. Даже если вы вернулись через пять минут и упаковки не вскрыты. Аптекам запрещено принимать от граждан ранее приобретённые лекарственные средства — часть 4 статьи 29 Закона КР «Об обращении лекарственных средств»⁠.
Однако возврат денег возможен, если:

• пятый препарат включён в чек и был оплачен, но фактически не выдан;
• выдали неправильное лекарство, дозировку, форму или количество;
• препарат просрочен, повреждён либо имеет другие недостатки;
• фармацевт предоставил недостоверную информацию, а вы заранее пояснили, что покупаете лекарства только полным комплектом. В этом случае можно подать письменную претензию со ссылкой на статьи 9 и 11 Закона КР «О защите прав потребителей»⁠. Но потребуется доказать, что именно из-за неправильного разъяснения вы приобрели четыре препарата.

Сфотографируйте рецепт, чек и упаковки. Обратитесь с письменной претензией к руководителю филиала «Бимед Фарм», указав дату и время покупки, и попросите проверить кассовые данные и видеозапись.
Если вопрос не решат, можно обратиться:

• в Департамент лекарственных средств⁠: inspection@pharm.kg, телефон (0312) 21-04-95;
• в Службу антимонопольного регулирования⁠: priemnaya@antimonopolia.kg, телефон (0312) 56-33-03.

Таким образом, одна лишь утрата доверия не даёт права вернуть качественные лекарства. Но если пятый препарат был оплачен либо допущена ошибка при отпуске лекарств, требование о возврате денег будет обоснованным.

С уважением,
Муратбек Азимбаев
Бишкек, 720060, улица Арстанбека Дуйшеева 8/1
тел.: +996 700 987794; +996 776 987794; +996 550 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Эл.почта: muratbeka@gmail.com
httрs://www.linkedin.com/in/muratbek-azimbaev-91111a4a/
X: @MuratbekAz
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Смотрите Дисклеймер в правом верхнем углу нажав гиперссылку выделенный красным шрифтом «Дисклеймер».