Продажа фальсифицированного и нелегально препарата в аптеках.
Здравствуйте. Нужен совет по ситуации в Кыргызстане.
У сестры диагноз — микроаденома, врач назначил препарат Dostinex.
В одной из аптек Бишкека был куплен препарат, имеется чек и оплата через телефон.
Позже сестра сравнила упаковку и сами таблетки с ранее купленным оригиналом и заметила серьёзные отличия:
другой шрифт и оформление,
другой указанный производитель,
у оригинала производитель — Pfizer, у Pfizer есть сайт и лицензия, она до этого употребляла Достинекс от Pfizer,
у подозрительного препарата указан производитель “CB Pharm”, при этом не удалось найти:
официальный сайт,
регистрацию,
информацию о компании,
подтверждение лицензии или репутации.
Сестра позвонила в аптеку и сообщила, что считает препарат фальсификатом и готова передать таблетки на экспертизу. После этого аптека сразу согласилась вернуть деньги.
Теперь вопрос такой:
Понимаем, что можно просто вернуть препарат и забрать деньги. Но если действительно продаются фальсифицированные или нелегальные лекарства, это потенциально опасно для жизни и здоровья людей.
Какие законные действия можно предпринять в Кыргызстане?
Интересует:
куда правильно обращаться — Минздрав, Департамент лекарственных средств, милиция, защита прав потребителей?
можно ли инициировать проверку аптеки и экспертизу препарата?
какая ответственность может грозить аптеке, если подтвердится фальсификат?
если вреда здоровью пока нет, можно ли всё равно требовать компенсацию, или обычно речь только о возврате денег и штрафах аптеке?
Есть:
чек,
подтверждение оплаты,
упаковка,
сами таблетки.
Если вам интересует этот кейс, пожалуйста напишите на мою почту afinag513@gmail.com
Здравствуйте,
Да, в такой ситуации есть основания не ограничиваться просто возвратом денег.
Особенно потому, что речь идет о гормональном препарате для лечения микроаденомы, где:
- подделка,
- нелегальный импорт,
- незарегистрированный препарат,
- нарушение условий хранения
могут реально причинить вред здоровью.
Сам факт отсутствия вреда пока не лишает права требовать проверку.
Что важно понимать:
не всякий «не Pfizer» автоматически является фальсификатом.
В Кыргызстане могут продаваться:
- дженерики,
- препараты параллельного импорта,
- препараты других производителей,
- препараты для других рынков.
Но если:
- отсутствует регистрация,
- нет данных о производителе,
- нет подтверждения легального ввоза,
- упаковка вызывает сомнения,
- аптека сразу согласилась вернуть деньги после упоминания экспертизы,
то основания для проверки вполне есть.
Что лучше сделать сейчас?Не отдавать сразу препарат аптеке.
Иначе можно потерять:
- доказательства,
- серию,
- упаковку,
- возможность экспертизы.
Лучше:
- сохранить упаковку;
- блистеры;
- таблетки;
- чек;
- скрин оплаты;
- переписку/запись разговора с аптекой (если есть).
Можно даже сделать:
- фото серии;
- фото штрих-кода;
- фото инструкции;
- фото различий с оригиналом Pfizer.
Куда можно обращаться в Кыргызстане?1. Департамент лекарственных средств и медицинских изделий при Минздраве КР.Это основной орган.
Именно они:
- проверяют регистрацию препарата;
- проводят инспекции аптек;
- изымают подозрительные лекарства;
- направляют препараты на лабораторную экспертизу.
Туда можно подать:
- заявление;
- жалобу;
- просьбу о проверке аптеки;
- просьбу проверить регистрацию препарата и происхождение серии.
Обычно это самый правильный первый шаг.
Что могут проверить:
- зарегистрирован ли препарат в КР;
- кто импортер;
- есть ли лицензия;
- соответствует ли серия;
- был ли легальный ввоз.
2. Санитарно-эпидемиологическая служба / Минздрав.Если есть риск для здоровья населения.
3. Милиция.Если есть признаки:
- фальсификата;
- мошенничества;
- незаконного оборота лекарств;
- подделки маркировки.
Но на практике милиция обычно начинает активно работать после:
- заключения экспертизы;
- ответа Департамента лекарств;
- подтверждения нелегальности.
4. Служба антимонопольного регулирования / защита прав потребителей.Можно обращаться параллельно:
- за нарушением прав потребителя;
- продажей товара ненадлежащего качества.
Но это скорее дополнительный механизм.
Что может грозить аптеке?Если подтвердится:
- фальсификат;
- отсутствие регистрации;
- незаконный импорт;
- нарушение правил обращения лекарств,
то возможны:
Административная ответственность:
- штрафы;
- приостановление лицензии;
- изъятие партии;
- проверка всей аптеки.
Уголовная ответственность.Если подтвердится:
- сбыт фальсифицированных лекарств;
- поддельная маркировка;
- умышленный незаконный оборот.
Особенно если:
- были пострадавшие;
- препарат опасен;
- речь о системной продаже.
Компенсация без вреда здоровью.Если вред здоровью пока не наступил, то на практике обычно:
- возврат денег;
- возможный штраф аптеке;
- предписание;
- проверка.
Моральный вред теоретически требовать можно, но в Кыргызстане без:
- реального ущерба здоровью,
- госпитализации,
- доказанных страданий,
- расходов на лечение
такие суммы обычно небольшие и судебная перспектива слабее.
Но если экспертиза подтвердит фальсификат, уже сам факт продажи потенциально опасного препарата может усилить позицию.
Практически разумный алгоритм:
- Не возвращать пока препарат.
- Сделать полную фотофиксацию.
- Проверить регистрацию препарата в госреестре лекарств КР.
- Подать официальное заявление в Департамент лекарственных средств.
- Просить:
- провести проверку;
- проверить серию;
- назначить экспертизу;
- проверить аптеку.
6.Только после этого решать вопрос с возвратом денег.
Юридически сильный момент у вас:
- есть чек;
- есть сам препарат;
- есть идентифицируемая аптека;
- аптека фактически испугалась экспертизы и сразу согласилась вернуть деньги.
Это может косвенно указывать, что вопрос для них чувствительный.
С уважением,
Муратбек Азимбаев
Бишкек, 720005, улица Болота Юнусалиева, 80, OloloPlanet
тел.: +996 700 987794; +996 776 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Эл.почта: muratbek@azimbaev.pro
httрs://www.linkedin.com/in/muratbek-azimbaev-91111a4a/
X: @MuratbekAz
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Смотрите Дисклеймер в правом верхнем углу нажав гиперссылку выделенный красным шрифтом «Дисклеймер».