Продажа фальсифицированного и нелегально препарата в аптеках.

Здравствуйте,

Да, в такой ситуации есть основания не ограничиваться просто возвратом денег.
Особенно потому, что речь идет о гормональном препарате для лечения микроаденомы, где:

• подделка,
• нелегальный импорт,
• незарегистрированный препарат,
• нарушение условий хранения

могут реально причинить вред здоровью.

Сам факт отсутствия вреда пока не лишает права требовать проверку.

Что важно понимать:
не всякий «не Pfizer» автоматически является фальсификатом.
В Кыргызстане могут продаваться:

• дженерики,
• препараты параллельного импорта,
• препараты других производителей,
• препараты для других рынков.

Но если:

• отсутствует регистрация,
• нет данных о производителе,
• нет подтверждения легального ввоза,
• упаковка вызывает сомнения,
• аптека сразу согласилась вернуть деньги после упоминания экспертизы,

то основания для проверки вполне есть.

Что лучше сделать сейчас?Не отдавать сразу препарат аптеке.
Иначе можно потерять:

• доказательства,
• серию,
• упаковку,
• возможность экспертизы.

Лучше:

• сохранить упаковку;
• блистеры;
• таблетки;
• чек;
• скрин оплаты;
• переписку/запись разговора с аптекой (если есть).

Можно даже сделать:

• фото серии;
• фото штрих-кода;
• фото инструкции;
• фото различий с оригиналом Pfizer.

Куда можно обращаться в Кыргызстане?1. Департамент лекарственных средств и медицинских изделий при Минздраве КР.Это основной орган.
Именно они:

• проверяют регистрацию препарата;
• проводят инспекции аптек;
• изымают подозрительные лекарства;
• направляют препараты на лабораторную экспертизу.

Туда можно подать:

• заявление;
• жалобу;
• просьбу о проверке аптеки;
• просьбу проверить регистрацию препарата и происхождение серии.

Обычно это самый правильный первый шаг.
Что могут проверить:

• зарегистрирован ли препарат в КР;
• кто импортер;
• есть ли лицензия;
• соответствует ли серия;
• был ли легальный ввоз.

2. Санитарно-эпидемиологическая служба / Минздрав.Если есть риск для здоровья населения.

3. Милиция.Если есть признаки:

• фальсификата;
• мошенничества;
• незаконного оборота лекарств;
• подделки маркировки.

Но на практике милиция обычно начинает активно работать после:

• заключения экспертизы;
• ответа Департамента лекарств;
• подтверждения нелегальности.

4. Служба антимонопольного регулирования / защита прав потребителей.Можно обращаться параллельно:

• за нарушением прав потребителя;
• продажей товара ненадлежащего качества.

Но это скорее дополнительный механизм.

Что может грозить аптеке?Если подтвердится:

• фальсификат;
• отсутствие регистрации;
• незаконный импорт;
• нарушение правил обращения лекарств,

то возможны:

Административная ответственность:

• штрафы;
• приостановление лицензии;
• изъятие партии;
• проверка всей аптеки.

Уголовная ответственность.Если подтвердится:

• сбыт фальсифицированных лекарств;
• поддельная маркировка;
• умышленный незаконный оборот.

Особенно если:

• были пострадавшие;
• препарат опасен;
• речь о системной продаже.

Компенсация без вреда здоровью.Если вред здоровью пока не наступил, то на практике обычно:

• возврат денег;
• возможный штраф аптеке;
• предписание;
• проверка.

Моральный вред теоретически требовать можно, но в Кыргызстане без:

• реального ущерба здоровью,
• госпитализации,
• доказанных страданий,
• расходов на лечение

такие суммы обычно небольшие и судебная перспектива слабее.
Но если экспертиза подтвердит фальсификат, уже сам факт продажи потенциально опасного препарата может усилить позицию.