Категория: Защита прав потребителей

Здравствуйте! Я сдала в химчистку куртку длинную женскую, зимнюю, был засален ворот. Пальто проносила один сезон 2017-2018г. При получении обнаружила, что ворот куртки порван, забирать вещь не стала. Обещали перезвонить. В итоге я сама звоню им в течение 2-х недель. Мне отвечают, что большее, на что я могу рассчитывать реставрация ворота за их счет. Сумму за чистку и тем более за вещь, даже не хотят обсуждать. Мотивируют это тем, что в куртке есть фурнитура и она порвала ворот при чистке….

Здравствуйте! Я занимаюсь частной деятельностью по продаже мобильных аппаратов. Покупаю у оптовиков и перепродаю. Случай у меня такой, я купил планшет PHILIPS у оптовиков, на который есть 1 год гарантии. Возникли проблемы с экраном планшета, он перестает работать через определенное время, отнес его в сервис центр его сделали, сказали мол шлейф отошел, спустя неделю снова повторилась та же история, я его снова отнес и попросил его поменять так как это похоже на заводской брак. Ну они конечно отказываются менять или…

Здравствуйте! Мы купили новый телефон Хуавей Y6 месяц назад, но в течении недели после покупки он начал включаться и выключаться а также плохо работали загруженные программы. По гарантии у нас обслуживание на три года и бесплатная замена экрана в случае поломки в течении 6 месяцев. Так вот, мы через неделю после покупки пошли и сделали перепрошивку, но к сожалению телефон также плохо работал. Через неделю мы пошли во второй раз на перепрошивку, но телефон также плохо работает. За это время…

Здравствуйте, я отдал на ремонт телефон в цуме, экран не работал, но после ремонта мастер забыл поставить динамик, сказал что завтра поставит. После ремонта сенсор перестал работать, и он на неделю пропал. Через неделю появился сказал что посмотрит, но говорит что я вскрывал телефон и сломал там что-то. Кроме него телефон никто не трогал. Я ему отдал телефон и его уже больше недели нет на рабочем месте вместе с моим телефоном. Что возможно сделать в данной ситуации?

В салон «Заказали платье стоимостью 13000. Оставили задаток 7000. Заказ выполнен не качественно. Хозяйка не хочет вернуть деньги. Нуждаемся в помощи. Салон не дает чек, работает без кассы.

Здравствуйте, постараюсь коротко пояснить сложившуюся ситуацию. Я получила счет за электричество за июль и увидела что мне начисляется пеня. Тогда же я вспомнила что не получала счета за июнь. Позвонив в расчетный отдел северэлектро поинтересовалась причиной начисления пени. На что сотрудница мне ответила что их контролер уволился, вследствии чего не были разданы счета абонентам, и по этой причине мне начисляется пеня. На мои претензии о том что увольнение сотрудника не является обоснованием начислять мне пени, сотрудница меня укорила в том…

Сотрудник офиса оператора мобильной связи beeline продает моим конкурентам конфиденциальную информацию, т.е. детализацию моих звонков, смс переписку, мое местоположение и т.д. Мои неоднократные обращения не дали результатов, проблема не решается. Куда и как мне обратиться?

Мне 16 июля этого года установили пластиковые окна и дверь к квартиру, кв 2х комнатная. Рамы с браком, очень много потертостей, порезов, трещин и сколов на профиле. Что мне делать? Я уже пятый день звоню исполнителям заказа и все тщетно. Какие действия мне нужно предпринять? У меня гарантийный талон сроком на пять лет.

Сегодня купила брюки в Sela на Ахунбаева/Советская. Пришла домой и поняла, что они мне большие и спадают, чего я не заметила в примерочной. Хочу завтра обменять. Почитала каким образом это можно сделать. Этикетку и все что вместе с ней висит я не трогала, товарный вид вроде как за 2 часа не исчез, фирменный пакет есть. При покупке товара мне никакого чека не выдавали, а в защите прав потребителей указывается обязательное наличие чека. Возможен ли обмен товара на такой же, только…

Ребят,  дайте совет пожалуйста куда обратиться с моей проблемой. Дело в том что мы 29 июня в ЦУМе приобрели планшет, 1 июля он тупо отключился и перестал работать, пришли в ЦУМ попросили заменить, нам стали рассказывать о недельной диагностике , выяснения причин неполадок и тд. В итоге я настояла сделать это прям сейчас оказалось что сервисный центр через дорогу на Шопокова, мы сходили с продавцом заполнили кучу бумаг , прождала я около часа в итоге оказалось что там обрыв какого…

Здравствуйте, купил двери в магазине, при доставке сам не присутствовал, приняли рабочие. Приехал через час, увидел что одна дверь без упаковки и был скол. Как мне поменять дверь?

Запрещается ли видеосъемка в магазинах?

Купила в ЦУМе флэшку USB для компьютера, дома решила проверить идентификационный номер, для этого пришлось вскрыть упаковку, выяснилось, это подделка, номера там не оказалось. Я до этого момента не очень разбиралась в ценах и т.д, как отличить оригинал от копии, но консультант заверил, что это оригинал. Дали 10 дней гарантии. Могу ли я заменить на оригинальную версию или если у них все подделки, вернуть деньги за товар? Флешку я не проверяла, возможно, она работает, но я в принципе не хочу…

Извините, как можно узнать как устанавливается процент за вредность?

В сентябре 2017 года приобрела 4G роутер у поставщика Интернета за немалую сумму. Гарантийный талон имеется. Не прошло и года, как модем начал барахлить. То работает, то не работает и заряженной батареи не хватает даже на час. Компания не несет ответственности за само устройство. А поставщик устройства модема не предоставляет бесплатный сервис. То есть за все надо платить и за ремонт и за новое устройство. Что можно сделать и куда жаловаться? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Купила металлосайдинг и комплектующие, рабочие не увидев что есть потертости на металле, установили их. Увидев остальные лежащие на полу, я позвонила продавцу и сказала о дефектах. Он предложил обменять их. А я хотела снять весь установленный сайдинг и вернуть им, забрав свои деньги, но они отказываются брать использованный сайдинг. Имею ли я права вернуть весь сайдинг?

В Казахстане существует онлайн магазин clan_of_mens и они мошенники. Мы заказали товар, деньги перевели, то есть оплатили, но они вообще не выходят на связь. Мы перевели 25000 тенге. Возможно ли подать заявление в Кыргызстане?

Доброго времени суток! Сделали некачественный ремонт моего автомобиля. Через неделю остался на дороге, сломалось то что они делали неделю назад. Позвонил тому мастеру, а он бросил трубку и дальше не брал. Пришлось звать других мастеров и естественно заплатил им энную сумму. Как доказать их халатность? можно ли вообще это сделать в нашей стране?

Могу ли я в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если в нем имеется условие, что договор может быть расторгнут только по соглашению сторон?

По поводу просрочки в различных магазинах. Если я обнаружил просрочку в супермаркетах, и я прошу её убрать, но вижу что продавцы её не хотят убирать или я прихожу но она до сих пор не убрана. Как мне быть в такой ситуации, я имею право требовать чтобы при мне моментально убрали продукт у у которого кончился срок годности? Куда я должен обращаться, куда писать жалобы? Можно ли записывать в качестве доказательства видео в магазине? Не запрещена ли видеосъемка в магазине?