Категория: Защита прав потребителей

Купила в ЦУМе флэшку USB для компьютера, дома решила проверить идентификационный номер, для этого пришлось вскрыть упаковку, выяснилось, это подделка, номера там не оказалось. Я до этого момента не очень разбиралась в ценах и т.д, как отличить оригинал от копии, но консультант заверил, что это оригинал. Дали 10 дней гарантии. Могу ли я заменить на оригинальную версию или если у них все подделки, вернуть деньги за товар? Флешку я не проверяла, возможно, она работает, но я в принципе не хочу…

Извините, как можно узнать как устанавливается процент за вредность?

В сентябре 2017 года приобрела 4G роутер у поставщика Интернета за немалую сумму. Гарантийный талон имеется. Не прошло и года, как модем начал барахлить. То работает, то не работает и заряженной батареи не хватает даже на час. Компания не несет ответственности за само устройство. А поставщик устройства модема не предоставляет бесплатный сервис. То есть за все надо платить и за ремонт и за новое устройство. Что можно сделать и куда жаловаться? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Купила металлосайдинг и комплектующие, рабочие не увидев что есть потертости на металле, установили их. Увидев остальные лежащие на полу, я позвонила продавцу и сказала о дефектах. Он предложил обменять их. А я хотела снять весь установленный сайдинг и вернуть им, забрав свои деньги, но они отказываются брать использованный сайдинг. Имею ли я права вернуть весь сайдинг?

В Казахстане существует онлайн магазин clan_of_mens и они мошенники. Мы заказали товар, деньги перевели, то есть оплатили, но они вообще не выходят на связь. Мы перевели 25000 тенге. Возможно ли подать заявление в Кыргызстане?

Доброго времени суток! Сделали некачественный ремонт моего автомобиля. Через неделю остался на дороге, сломалось то что они делали неделю назад. Позвонил тому мастеру, а он бросил трубку и дальше не брал. Пришлось звать других мастеров и естественно заплатил им энную сумму. Как доказать их халатность? можно ли вообще это сделать в нашей стране?

Могу ли я в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если в нем имеется условие, что договор может быть расторгнут только по соглашению сторон?

По поводу просрочки в различных магазинах. Если я обнаружил просрочку в супермаркетах, и я прошу её убрать, но вижу что продавцы её не хотят убирать или я прихожу но она до сих пор не убрана. Как мне быть в такой ситуации, я имею право требовать чтобы при мне моментально убрали продукт у у которого кончился срок годности? Куда я должен обращаться, куда писать жалобы? Можно ли записывать в качестве доказательства видео в магазине? Не запрещена ли видеосъемка в магазине?

Здравствуйте. 25 апреля текущего года приобрели в кредит встраиваемую бытовую технику — духовку самсунг в магазине Сулпак находящийся в Бишкек парке. Вынудили забрать товар самовывозом. Не соответствующим образом упаковали т.е. не в коробку упаковали, а просто в целофан и без пенопласта. Вследствие при транспортировке переднее стекло сломалось. По акту хотели вернуть товар — отказали. Но мы составили акт в присутствии свидетелей и оставили товар в магазине. Имеем ли мы право обратиться в суд о возмещении вреда и на основании какой…

Добрый день, по договору об оказании образовательных услуг прописано, что в случае непосещения или отказа от услуг, я все равно должна выплатить полную сумму за обучение. Я проучилась половину, а с меня требуют оплату за год. Правомерно ли это?

Здравствуйте! Полгода назад я заказала диван у индивидуального предпринимателя. Заказ не был выполнен в оговорённые сроки, цвет и размеры отличались от заказанного. В связи с этим изготовитель предложил символическую скидку в 1000 сом, на что я согласилась. Однако в первый же день эксплуатации данного изделия я обнаружила, что крышка внутреннего ящика выполнена некачественно! Вся в сколах по краю. Кроме того, она совершенно не продуманна. При закладывании в ящик постельного белья тяжёлая крышка падает на голову или руки. На просьбу исправить…

Здраствуйте! Сегодня купила кухонный гарнитур и оплатила 80% суммы денег, сказали что, завтра установят, еще не привезли товар. Но, придя домой я передумала. Могу ли я вернуть свои деньги обратно полную сумму, если кухонный гарнитур пока, что не привезли?

Здравствуйте, купили 17 марта в магазине Технодом телевизор, привезли домой и установили телевизор через 3 дня, мы переезжали, поэтому было не до телевизора. Решили посмотреть фильм всей семьёй, сидели в темноте, и где черный фон были видны засвета (белые пятна) и была видна некачественно прикрепленная подсветка. В общем поехали мы в Технодом, и нам сказали для начала обратитесь в Сервисный центр, если они скажут на обмен, то обменяем. через 6 рабочих дней они звонят и говорят что телевизор в норме…

Здравствуйте, 7 апреля в супермаркете Глобус на Л.Толстого я купил продуктов на 4712 сом. Придя домой обратил внимание, что в первой же позиции в чеке есть несоответствие! Указано в чеке Капуста цветная цена 157, количество 4 = 628 сом. При том, что на упаковке с капустой стоит сумма 100,83 сом! Т.е. явно нас обсчитали на более чем 500 сом. на первой же позиции из нескольких десятков. Начали изучать чек более внимательно. Обнаружилось множество мелких несоответствий цен на овощи и фрукты….

Лекарственные препараты Порошок Банеоцин стоимостью 274 сома обмену и возврату не подлежат или просто отказ от возврата денег? Сказали утверждено министерством здравоохранении показали бумагу без печати и без подписи. Денег получил через 40 минут споров, отказать могут или это их не утвержденный закон аптеки. Спасибо. С уважением!!!

22 марта купили золотые серьги на подарок дочери в торговом центре «Беренгольд». Дочь обнаружила небольшую погрешность в одной сережке. Решили поменять, тем более что с продавцом было обговорено в случае чего можем обменять. Сегодня дочери отказали в обмене обвинив нас в порче товара. Что делать?

Здравствуйте! Приобрели кольцо в магазин «Алтын», буквально через месяц отвалился камешек с одной стороны кольца, они его заменили, но на более маленький по размеру. Прошло ещё два месяца и упало ещё 2 камня. Можно ли потребовать заменить кольцо на новое?

Я купила телефон в августе, но потом через месяц он стал глючить, отнесла в офис Самсунг сказали что были сбои, и что они уже починили, но потом через неделю стал глючить еще хуже, не могла поехать обратно так как живу далеко, и хочу чтобы они мне поменяли телефон. что мне делать?

Здравствуйте! Купили в Табылге телевизор «LG», приехали домой,на следующей день заметили что телевизор не LG а другой фирмы, более дешевого качества, на телевизоре приклеели надпись LG. Вопрос такой: Кому обращаться,чтоб наказать таких продавцов за такие мошеннические действия? Думаю они ни первый раз это делают…

В 2014 году я обратилась к ортодонту в частную стоматологическую клинику, чтобы исправить дефекты прикуса, где на консультации было предложено установить брекет-систему лишь на одну челюсть, т.к искривление было незначительным. Спустя год ситуация не менялась, на вопрос почему, ортодонт вдруг поменял мнение и сказал,что нужно было ставить на обе челюсти брекеты. Т.к. это было дорого я отказалась, спустя годы у меня начались проблемы с прикусом и нужно снова возвращаться к лечению. Как наказать и обязать его отвечать за ошибки?