Категория: Защита прав потребителей

Здравствуйте. 25 апреля текущего года приобрели в кредит встраиваемую бытовую технику — духовку самсунг в магазине Сулпак находящийся в Бишкек парке. Вынудили забрать товар самовывозом. Не соответствующим образом упаковали т.е. не в коробку упаковали, а просто в целофан и без пенопласта. Вследствие при транспортировке переднее стекло сломалось. По акту хотели вернуть товар — отказали. Но мы составили акт в присутствии свидетелей и оставили товар в магазине. Имеем ли мы право обратиться в суд о возмещении вреда и на основании какой…

Добрый день, по договору об оказании образовательных услуг прописано, что в случае непосещения или отказа от услуг, я все равно должна выплатить полную сумму за обучение. Я проучилась половину, а с меня требуют оплату за год. Правомерно ли это?

Здравствуйте! Полгода назад я заказала диван у индивидуального предпринимателя. Заказ не был выполнен в оговорённые сроки, цвет и размеры отличались от заказанного. В связи с этим изготовитель предложил символическую скидку в 1000 сом, на что я согласилась. Однако в первый же день эксплуатации данного изделия я обнаружила, что крышка внутреннего ящика выполнена некачественно! Вся в сколах по краю. Кроме того, она совершенно не продуманна. При закладывании в ящик постельного белья тяжёлая крышка падает на голову или руки. На просьбу исправить…

Здраствуйте! Сегодня купила кухонный гарнитур и оплатила 80% суммы денег, сказали что, завтра установят, еще не привезли товар. Но, придя домой я передумала. Могу ли я вернуть свои деньги обратно полную сумму, если кухонный гарнитур пока, что не привезли?

Здравствуйте, купили 17 марта в магазине Технодом телевизор, привезли домой и установили телевизор через 3 дня, мы переезжали, поэтому было не до телевизора. Решили посмотреть фильм всей семьёй, сидели в темноте, и где черный фон были видны засвета (белые пятна) и была видна некачественно прикрепленная подсветка. В общем поехали мы в Технодом, и нам сказали для начала обратитесь в Сервисный центр, если они скажут на обмен, то обменяем. через 6 рабочих дней они звонят и говорят что телевизор в норме…

Здравствуйте, 7 апреля в супермаркете Глобус на Л.Толстого я купил продуктов на 4712 сом. Придя домой обратил внимание, что в первой же позиции в чеке есть несоответствие! Указано в чеке Капуста цветная цена 157, количество 4 = 628 сом. При том, что на упаковке с капустой стоит сумма 100,83 сом! Т.е. явно нас обсчитали на более чем 500 сом. на первой же позиции из нескольких десятков. Начали изучать чек более внимательно. Обнаружилось множество мелких несоответствий цен на овощи и фрукты….

Лекарственные препараты Порошок Банеоцин стоимостью 274 сома обмену и возврату не подлежат или просто отказ от возврата денег? Сказали утверждено министерством здравоохранении показали бумагу без печати и без подписи. Денег получил через 40 минут споров, отказать могут или это их не утвержденный закон аптеки. Спасибо. С уважением!!!

22 марта купили золотые серьги на подарок дочери в торговом центре «Беренгольд». Дочь обнаружила небольшую погрешность в одной сережке. Решили поменять, тем более что с продавцом было обговорено в случае чего можем обменять. Сегодня дочери отказали в обмене обвинив нас в порче товара. Что делать?

Здравствуйте! Приобрели кольцо в магазин «Алтын», буквально через месяц отвалился камешек с одной стороны кольца, они его заменили, но на более маленький по размеру. Прошло ещё два месяца и упало ещё 2 камня. Можно ли потребовать заменить кольцо на новое?

Я купила телефон в августе, но потом через месяц он стал глючить, отнесла в офис Самсунг сказали что были сбои, и что они уже починили, но потом через неделю стал глючить еще хуже, не могла поехать обратно так как живу далеко, и хочу чтобы они мне поменяли телефон. что мне делать?

Здравствуйте! Купили в Табылге телевизор «LG», приехали домой,на следующей день заметили что телевизор не LG а другой фирмы, более дешевого качества, на телевизоре приклеели надпись LG. Вопрос такой: Кому обращаться,чтоб наказать таких продавцов за такие мошеннические действия? Думаю они ни первый раз это делают…

В 2014 году я обратилась к ортодонту в частную стоматологическую клинику, чтобы исправить дефекты прикуса, где на консультации было предложено установить брекет-систему лишь на одну челюсть, т.к искривление было незначительным. Спустя год ситуация не менялась, на вопрос почему, ортодонт вдруг поменял мнение и сказал,что нужно было ставить на обе челюсти брекеты. Т.к. это было дорого я отказалась, спустя годы у меня начались проблемы с прикусом и нужно снова возвращаться к лечению. Как наказать и обязать его отвечать за ошибки?

Здравствуйте. В конце декабря 2017 купили ботинки мужские в магазине «Flo» в «Бишкек парке». Через неделю разошелся шов. Обратились в администрацию с жалобой. Написали заявление о возврате денег,но было отказано. Объясняя тем,что нет чека, хотя оплачено было безналичным расчётом и распечатку об оплате показали. Мы потребовали письменный отказ. Администратор сказала что позвонит, когда будет готов отказ. Скажите они нарушили права потребителей? И что делать?

1 месяц и 20 дней назад купила смартфон в ЦУМе предоставили гарантийный талон. 1 месяц на заводской брак и 3 года на сервисное обслуживание. 10 дней назад телефон совсем перестал работать (даже не включался), поехала в ЦУМ сразу же перенаправили в сервис-центр сказав что скорее всего телефон просто уснул. Поехала в сервис-центр, но не в тот же день а через 3 дня ( из-за семейных обстоятельств). Оставила телефон в сервис-центе. Сказали подойти через час, подошла сказали что еще не закончили…

Купила костюм в магазине Centone В Азия Мол 18 декабря, сохранила чек, но нет этикетки. Сегодня ходила в магазин обменять на размер меньше предоставила чек, но мне не поменяли …. из-за того что нет этикетки. Я же предоставила чек, со дня покупки не прошло ещё двух недель. Куда нужно обратиться ? Спасибо заранее

Какие места считаются общественными, именно на улице? Не в помещении

Купила 5 дней назад телефон в Gadget.kg. Недавно начал глючить, программы тормозят, иногда кнопки не нажимаются. Возможно ли вернуть телефон и получить всю сумму обратно?

Доброго времени суток! Что нужно делать если сотовый оператор, клиентом которого я являюсь уже более трех лет, без моего ведения сменил мой тариф, оставив меня нулевым балансом. Почти месяц назад я оставила заявку в центре обслуживания клиентов, что бы они прояснили ситуацию. Вот почти как месяц я обращаюсь к их оператором, по телефону, лично сходила к трем центрам обслуживания, получаю один и тот же ответ — «заявка еще техническим отделом не рассмотрено», хотя они говорят сроки рассмотрения заявок составляет от…

Здравствуйте. Сегодня я с детьми пошла в торговый центр. Я купила детям билеты на игровую площадку, детям захотелось попить, в том числе и мне. Зашли в кафе, но нам отказали принести попить, сказали что мы должны горячее заказать, ещё попросили нас покинуть заведение так как у них очень много посетителей, которые горячее заказывают и у них не хватает столов. А мы там почти постоянные клиенты, каждые выходные заходили и горячее заказывали.

Здравствуйте! Могу ли я рассчитывать на бесплатную починку телефона, если истек срок гарантии, но у телефона существенный недостаток?