Категория: Защита прав потребителей

3 февраля приобрели сотовый телефон в ЦУМе, бутик Евролюкс . 4 февраля обнаружили, что при включении одновременно «Вайфай» и «Блютуза» телефон беспрерывно перезагружается. 6 февраля пошли в Евролюкс описали проблему. Телефон поменять отказались , предложили сервисный ремонт . Мы согласились. Спустя две недели позвонили: телефон готов , все в порядке . Оказалось , что за две недели они его просто протестировали и вернули . Телефон так же перезагружается . Что нам делать, подскажите, пожалуйста? Проконсультировались у мастеров сказали что это…

Здравствуйте, у меня такая ситуация, я купил ряд комплектующих в магазине Линк, являюсь их клиентом довольно давно, все было нормально.  Пока не случилась следующая ситуация, вышла из строя купленная у них видеокарта, открыл смску заказа, посчитал дату оказывается она ещё на гарантии, поехал в магазин, далее пошел какой то негатив, карту не хотели брать на тех. обслуживание, так как я потерял чек, пришлось доказывать что она была куплена именно у них, проверили сканером серийник, только после этого взяли на проверку….

Распространяется ли гарантия на товар, в котором в течении гарантийного срока вышел из строя механизм, предоставленный Заказчиком. И Заказчик ссылаясь на этот срок требует произвести ремонт, не смотря на то что сам настоял на изготовление товара из его механизма. Какая юридическая норма прописана в моем случае? Спасибо

Обратился в сервисную службу Компмастер с просьбой отремонтировать жёсткий диск. Заключили договор на предоставление услуг. Через пару дней мне позвонили и сообщили что диск ремонту не подлежит и что я могу его забрать. Заехать к ним я смог только через неделю. Тут выяснилось что за хранение я им должен 700 сом, то есть по 100 сом за сутки. В договоре оказывается есть такой пункт. В квитанции которую выдали мне на руки это не оговорено,и ни кто мне об этом ни…

Здравствуйте, 2 дня назад покупали в детском мире коляску за 34000. Она пришла новая в упаковке, дефекты обнаружили при сборке дома. Возможно ли вернуть деньги? Вы писали, что надо обратиться в антимонопольный орган. А где это и можете написать телефон?

Здравствуйте. Муж подарил мне золотую цепочку, купленную в Алтыне. У цепочки сразу сломалась застежка, даже ни разу не успела надеть. Могу ли я вернуть за нее деньги, все чеки имеются?

Здравствуйте, заказали в магазине Euro.kg матрас. Как утверждали что это турецкий. А на самом деле китайский. Почему я так думаю. Потому что его привезли 2 часа назад. А дома такой страшный запах клея стоит. Вся квартира провоняла. А у меня грудной ребенок и еще маленькие дети. Я могу вернуть его и забрать деньги. Страшно воняет уж в горле решит и нос чешется.

В магазине мыломоющих веществ, при осмотре товара, а именно антипресперант Secret, по случайности упал рядом стоящий товар (антипресперант), откололся кусочек, но использовать этот товар по назначению можно. Произошел данный факт потому,что расстояние между ними менее 2-3 см и выдвигая необходимый товар, другой заделся и упал. Вызвали администратора, админ-р требует заплатить со словами что это открытый магазин и надо быть аккуратной. Какие есть права у потребителя?

Можно ли подать в суд за несвоевременную доставку приглашения? От этого приглашения на вступительные экзамены в элитном ВУЗе США зависила моя жизнь. На какую организацию подавать в суд? Приглашение шло 2 месяца. 9 декабря 2018 я должен был быть там, а приглашение пришло только вчера, 17.01.2019. Было отправлено 09.11.2018. Могу ли я получить хоть какую-то моральную компенсацию? Заранее благодарю.

31 декабря 2018 года в магазине спорт ландия в ТЦ Азия молл купил пуховую куртку за 4152 сома. Проблема возникла через неделю, вылазит пух с внутренней и внешней стороны, чек имеется, обращался в магазин, сказали не можем помочь. Помогите что можно предпринять? Спасибо.

Вчера купила пуховик , но муж требует его вернуть в магазин и потребовать возврата денег. Возможно ли это?

Здравствуйте, я работаю продавцом в магазине беларусской косметики. Вчера женщина приобрела серию кремов от морщин, а сегодня пришла что бы вернуть деньги т.к. у нее чесалось лицо после их применения. Я отказала ей в возврате денег т.к. упаковки были вскрыты. Вся продукция у нас сертифицирована, жалоб на эту линейку кремов не было. Подскажите пожалуйста правильно ли я поступила?

Телефон купила, через неделю на экране появились какие-то линии, был новый с гарантией на один год. Сказала чтобы они исправили, они отказались якобы я сама уронила и ничего не могут сделать, хотя я очень бережно относилась. Я не знаю что делать? как сделать так чтобы они не обманывали людей?

Добрый день! Суть вопроса такова. При ремонте автомобиля на станции было повреждено авто. Автосервис свою вину не признает, говорить что и так все «возможно» будет ездить и что в этом никто не виноват. на руках имеются чеки. куда могу я обратиться что бы решить эту ситуацию и вернуть деньги за дополнительные ремонты. Экспертизы суды и тд.. порядок действий.. и стоит это вообще того

Здравствуйте! Мы купили платье в ТЦ Караван. Платье не подошло сестре. При просьбе возврата они нам отказали! Ссылаясь на то, что они не меняют. Но что удивило больше что они работают без кассового аппарата и чеки не выдают! У нас не принимают возврат куда можно обратиться и вернуть свои деньги? Спасибо

Я купил ноутбук HP в магазине Intermedia на Горького в апреле 2018 г. На днях компьютер за 900$ начал глючить, появились мерцания и полосы. Привёз его в сервисный центр магазина. По действующему гарантийному талону его отказались принимать на основании отсутствия коробки. При том, что все документы в наличии. Моё возмущение и отставание прав не увенчались успехом. Директор магазина Дмитрий Гончаров приказал своим сотрудникам вообще не браться за починку моего ноутбука даже на платной основе. Затем, неадекватный директор магазина, заблокировол меня…

Купили вещь по акции, а когда решили сделать возврат, нам сказали что товар по акции не подлежит возврату. законно ли это?

Здравствуйте. Хочу пожаловаться в сервис центр в Кыргызской республике. Я купила телефон samsung А6+. 10 июля 2018 года. Спустя 2 месяца дисплей стал зависать, появились полосы цветные, и дисплей покрывался то белым то черным цветом. Я принесла по гарантийному талону в сервис центр. Сотрудник проверил, прошивку сделал. Но это не помогло. После он сказал, что это видимо заводской брак и надо менять процессор. Дело либо в процессоре либо в плате. Но, если дело в плате, то телефон заменят на новый….

Здравствуйте. Купил цветы букет 101 роза с заявленной высотой 50 см, и сказали что свежие (должны простоять 5 дней хотя бы). Но за вечер они завяли полностью. Есть фото, видео и звонок разговор с хозяйкой. Деньги возвращать не собирается. Хотя свежие цветы, знаю по опыту, могут стоять до 3 недель. Как быть помогите, чтобы вернуть деньги и наказать продавца мусором, чтобы не повадно было и впредь обманывать?

Я отдала дорогой ковер на чистку. Когда ковер привезли обратно, и так как он светлый, после визуального осмотра дефект на ковре не был увиден. Только по истечении времени было обнаружено в одном месте изменение цвета и дефект ворса. Я сразу по телефону сообщила хозяйке данной компании об обнаружении испорченного места на ковре. На что она ответила,что надо было сразу , как только мне доставили ковер, сообщить об этом. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для разрешения ситуации?