Возврат некачественного холодильника, купленного на Дордое
Здравствуйте,
неделю назад купили холодильник почти за 40 тыс сом.
и проблема в том что холодильник первые 2 дня работал идеально,но после начал пищать ультразвуком который бьет по ушам когда рядом находишься.
а рядом обеденный стол и невозможно есть если ты не в наушниках.
я написал продавцу, он сказал обратиться в сервисный центр по гарантии. Я их ждал 2 дня, они пришли и провели диагностику. Диагностика показала что проблема в самом холодильнике возможно с платой проблемы или с мотором.
В общем точную проблему не смогли найти, сказали что из 100 холодильников — 99 нормальные, а последний 1 может быть таким.
И порекомендовали связаться с магазином, чтобы вернули средства или заменили.
Также помимо меня с продавцом связались сам сервисный центр и что мне, что сервисному центру сказали что это так все холодильники данные работают (но первые 2 дня работал без писков) и отказались заменять или возвращать средства.
Что мне делать, меня не предупреждали что холодильник может вот так вот пищать, мне не комфортно в кухне находиться?
Как я могу вернуть свои средства назад?
У меня есть упаковка (кроме пакетика закрывающего холодильник), чек банка, гарантийный талон. Сервисный центр сказал, что занесли в базу, что вот приехали проверили — холодильник имеет такую проблему.
Добрый день!
В том случае, если сервисным центром по возникшей проблеме вашего холодильника выдано соответствующее заключение, в котором отражена (фигурирует) причина его неисправности, то на основании такового, вам надлежит готовить соответствующую письменную претензию в адрес продавца с требованием о возврате суммы покупке и/или о замене холодильника.
При этом, разумеется, вы должны будете руководствоваться требованиями Закона Кыргызской Республики О защите прав потребителей, рядом требований Гражданского кодекса Кыргызской Республики и другими НПА Кыргызской Республики.
За более подробной консультацией — в случае наличия у вас вопросов – обращайтесь!
Запись на прием осуществляется по предварительному звонку.
Адрес: г. Бишкек, ул. Исанова, д. № 42/1.
Тел. 0555 80 32 79 (вотсап) Макаров Евгений Николаевич (юрист)
Тел. 0550 93 23 33 Макарова Маргарита Григорьевна (нотариус)
Здравствуйте!
Отказ продавца неправомерен: при подтверждённом недостатке Вы имеете право на возврат денег или замену холодильника. Начните с письменной претензии – это обязательный первый шаг.
Письменно обратитесь в магазин (два экземпляра заявления):
Требование: возврат денег или замена товара.Приложите копии: чека, гарантийного талона, заключения сервисного центра (или акта проверки).На Вашем экземпляре должны поставить входящий номер и дату, если не примут отправьте почтой.
Если откажут или проигнорируют в течение 10 дней – подайте:
Жалобу в Госагентство антимонопольного регулирования при КР (отдел защиты прав потребителей);Иск в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.—
С уважением,
Юридическая компания «Estate Lex» — юридический советник и партнер в сфере недвижимости и бизнеса.
+996 (554) 22-22-28 (W/app)