Возврат купленного телефона из-за слабой батареи
№111280 | 16.05.2024 | Просмотров: 1189
Недавно приобрели телефон, батарея слабая чуть, поменяли на другой, сказав, что только так могут и та же картина обратно.
Можем же на совсем другой обменять, а то сказали что нельзя, или нам могут деньги возвратить?
В соответствии с законодательством Кыргызской Республики, у вас есть определённые права как у потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
Вот несколько ключевых аспектов, которые могут вам помочь:
Права потребителя. Согласно Закону «О защите прав потребителей», если вы обнаружили недостатки в товаре, вы имеете право:
Потребовать замены на товар той же марки (модели, артикула).
Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Обращение к продавцу.
Напишите письменную претензию продавцу, в которой изложите суть проблемы и ваши требования. В претензии укажите, что вы уже дважды заменяли телефон на аналогичный с тем же недостатком и теперь хотите обменять его на другую модель или вернуть деньги. Продавец обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней.Экспертиза товара.
Если продавец сомневается в наличии недостатка, он может провести экспертизу товара. В случае, если экспертиза подтвердит наличие недостатка, все расходы на её проведение ложатся на продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.Возврат денежных средств. Если продавец отказывается выполнять ваши законные требования, вы можете обратиться в суд.
При этом вам понадобятся доказательства покупки (кассовый чек, договор, гарантийный талон) и ваша претензия с отметкой о её вручении продавцу.Готов оказать вам помощь на каждом этапе этого процесса, включая подготовку претензии, представление ваших интересов перед продавцом и в суде.
Пожалуйста, свяжитесь со мной для получения дальнейшей консультации и поддержки.
Профессиональные юридические консультации.
Тел. 0551 85 12 02 (whats app) — Гайворонский Александр
http://www.instagram.com/alex.law.kg
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Смотрите Дисклеймер в правом верхнем углу нажав гиперссылку выделенный красным шрифтом «Дисклеймер».
Доброго дня, согласно закону о защите прав потребителей продавец обязан обменять вам некачественный товар на аналогичный, а вы вправе требовать возврата денег в полном объеме. При отказе продавца добровольно вернуть деньги обратитесь с жалобой на него в антимонопольную службу, также вы можете обратится в суд о взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда и неустойки за отказ в возврате денег.