Не хотят менять телевизор
Здравствуйте, купили 17 марта в магазине Технодом телевизор, привезли домой и установили телевизор через 3 дня, мы переезжали, поэтому было не до телевизора. Решили посмотреть фильм всей семьёй, сидели в темноте, и где черный фон были видны засвета (белые пятна) и была видна некачественно прикрепленная подсветка. В общем поехали мы в Технодом, и нам сказали для начала обратитесь в Сервисный центр, если они скажут на обмен, то обменяем. через 6 рабочих дней они звонят и говорят что телевизор в норме и засветы это нормально. Я сказал что не буду забирать такой телевизор, у нас была долгая беседа. Мне начальство это сервисного центра посоветовала не смотреть телевизор в темноте и всё, это мои проблемы где и как я буду смотреть телевизор, который приобрёл за 900 долларов. Куда обратиться? Нужен Ваш совет
Добрый день
Сначала вы отправьте претензионное письмо к магазину Технодом, укажите в письме что и где браковано, когда купили, и за сколько купили телевизор, обращение обратно к Технодом, и к сервисному центру. Согласно ст.17 Закона КР «О защите прав потребителей» вы имеете право по своему выбору потребовать:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом — шестом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Перечень таких товаров утверждается Правительством Кыргызской Республики.
В случае отказа Технодом об возмещения ущерба, Вы можете обратиться в суд.
Со мню можете связаться по следующим контактам, я могу Вам помочь решить данную проблему.
С Уважением Вас,
Айжамал Туланбек кызы
WhatsApp: +996 557 59 54 27
Email: tulanbekka@gmail.com
Тел: 0557 59 54 27 0702 68 35 54 0776 88 00 23