Карго несет ли ответственность какую нибудь

Куда я могу обратиться с жалобой на наши законы. Или вообще по вопросу, что не предусмотрено ничего по закону, чтобы регулировать Карго у нас. Карго компания отрицает, что моя посылка у них на складе в Китае (скорее всего в дороге она потерялась).

Но мне курьер прислал его переписку со складом карго, и фото с наклейкой на коробке, что доставлено по их адресу. Плюс от самого сайта, где заказывали карта показывает, что посылка у них на складе.

Это и есть единственное доказательство.

В отделе защиты прав потребителя мне в заявлении отказали. Сказали в суде тоже откажут. Так как нет никаких чеков о покупке (реальных), электронные есть. Договора нет с карго. И заказывала не у карго, а у китайцев, и как посредники они не отвечают за товар. Но я не понимаю они услуги ведь как то предоставляют, без договора что они не несут ответственность за посылку которую взялись везти.