Категория: Возврат и обмен товаров

Здравствуйте, неделю назад купили холодильник почти за 40 тыс сом. и проблема в том что холодильник первые 2 дня работал идеально,но после начал пищать ультразвуком который бьет по ушам когда рядом находишься. а рядом обеденный стол и невозможно есть если ты не в наушниках. я написал продавцу, он сказал обратиться в сервисный центр по гарантии. Я их ждал 2 дня, они пришли и провели диагностику. Диагностика показала что проблема в самом холодильнике возможно с платой проблемы или с мотором. В…

Я обращаюсь к вам по поводу подарочного сертификата на сумму 5000 сом, который был мне предоставлен. Сертификат не содержит указания срока действия, и, к сожалению, я не была уведомлена о том, что его срок только 1 месяц. Сегодня, 1 февраля 2025 года, я попыталась воспользоваться сертификатом, однако мне сообщили, что срок действия истек. Я считаю, что информация о сроке действия сертификата должна быть предоставлена заранее, и была бы признательна,если мне подскажите как я могу решить эту проблему и защитить свои…

Здравствуйте! Купили на маркетплейсе Озон ноутбук, он сломался в течение гарантийного срока (1 год). Как правильно составить претензию к продавцу перед обращением в Антимонопольную службу? Нужны ли какие-то печати или нотариальное заверение? Нужно ли возвращать товар вместе с этой претензией или он должен оставаться у нас?

Что делать если не хотят возвращать деньги за технику которую уже вернули из за брака?

Недавно приобрели телефон, батарея слабая чуть, поменяли на другой, сказав, что только так могут и та же картина обратно. Можем же на совсем другой обменять, а то сказали что нельзя, или нам могут деньги возвратить?

Есть ли в КР закон запрещающий возврат и обмен продовольственных товаров (продуктов питания) надлежащего качества? Часто покупатели просто передумав требуют обмен продуктов с хорошими сроками и без порчи.

Я фармацевт в аптеке готовых ЛС . Клиент хочет вернуть лекарство , купленное неделю назад . Клиент предъявил рецепт врача , я отпустила ЛС, прописанное врачом . Говорит поменяйте препарат , на что-то другое , что я захочу купить у Вас . Возможно ли это?

Мы купили серебряные серьги с кольцом и золотые серьги вчера, а сегодня решили вернуть серебряные изделия. Возможен ли вернуть товар, если все пломбы на месте и чек есть?

При покупке ноутбука отказались выдать чек, причина потому что часть суммы оформлена в рассрочку через банк. Какие документы должен предоставить продавец о покупке в данном случае? Является ли это нарушением закона «О защите прав потребителей»? Продавец должен выдать чек на полную сумму?

Нужно написать претензию посреднику , который осуществлял закуп товара на рынке Дордой. Впоследствии отправлял бракованный товар в Россию.

Работает команда (лидер , администратор, байер ) на рынке Дордой. Нахожусь в России и покупаю товар оптом на рынке через их фирму. Доставляет компания «ред-экспресс» , посылка идет 2 недели . В одной из посылок был бракованный товар, который команда Дордоя согласна была принять обратно и поменять. Он был отправлен обратно СДЕК — идет 2 недели. Команда Дордоя при получении товара отказалась возвращать деньги и сочла его не бракованным (фото сохранились — вещи действительно не годны для продажи , т.к…

Можно ли вернуть в магазин подарочный сертификат и забрать деньги? Он был куплен мною 4 дня назад, подарить не получилось, хочу вернуть обратно. Продавцы утверждают, что возврат не делают, но насколько я знаю, по закону о защите прав потребителей любой товар может быть возвращен в течение 14 дней, а этот срок еще не истек. Я права?

Как правильно прописать про реализацию акционного товара? Предметы приобретенные по акции не подлежат возврату по закону КР? Мебель

Купила в цуме айфон 11, новый , дома обнаружила что зарядка не работает . Продавцы отказываются возмещать зарядное устройство , хотя в гарантийном талоне указывается , что продавец устанавливает гарантию на батарею питания сроком три дня со дня продажи , я обратилась на 3й день . Они отказываются

Подал заявление за приобретенную просроченную продукцию в СЭС, а они говорят что мы должны согласовать с Министерством Экономики КР, чтобы их оштрафовать! Но вот я не понимаю, если СЭС является самостоятельным органом МинЗдрава, зачем им нужно разрешение для проведение проверки МинЭконома?! Кто знает, можете сказать?!

Здравствуйте уважаемые юристы, В магазине бытовой техники приобрела газовую плиту. Привезя домой на следующий день включила ее (духовку), спустя 10-15 мин работы взорвалось внутреннее стекло, рассыпалось по всей кухне. Позвонила в магазин в котором приобретала там мне ответили, что они только продают по таким вопросам я должна обращаться в сервисный центр. Как я могу поступить в данной ситуации могут я вернуть эту плиту в магазин? Стоимость плиты 20500с. Плита не самая дешевая из тех которые были в этом магазине.

Мой телефон сломали, за экран деньги отдали. Но телефон после ремонта экрана тоже не работает. Я требую, чтоб телефон купили и я верну деньги за ремонт экрана. Но, дознователь говорит, чтоб он купил телефон, я подала заявление в суд. Можноли подать иск без оплаты госпошлины? Я не работаю, могу ли приложить справку что не работаю и не оплачивать госпошлину?

Можно ли вернуть ноутбук после выявления неисправности через месяц использования? Продавец сказал, что товар можно вернуть только в течении 14 дней. И не хотят заменить на новый или же снизить цену. Какие требования я могу предъявит?

Приобрели лекарственный препарат в аптеке, выпили 1 таблетку, она вызвала тошноту и неприятные ощущения. Врач сказала замените на другую, в тот же через три часа отнесли препарат в аптеку, чтобы поменять и докупить другой. Провизор сказала, что препарат не может взять обратно, хотя до этого говорила что, если возвращают в тот же день, можно принять и вернуть деньги. А препарат недешёвый — 500 сомов. Что можно сделать в данном случае? Провизор права? Почему наши фармкомпании так хищнически наживаются на собственных…

Можно ли возвратить телефон в фирму и аннулировать долг?