Договор купли продажи сотового телефона
Мы купили телефон и продавец сделал демонстрацию телефона только о возможности телефона. И не сделал демонстрацию телефона на работоспособность самого телефона.
В течении дня нами было замечено, что сенсор экрана не работает как положено. Мы понесли телефон снова продавцу чтоб он заменил или обосновал почему сенсор экрана работает неисправно.
Он сказал что надо дать в сервис центр. Там при первом осмотре телефона сказали, что он работает исправно, а если мы не согласны с этим, то телефон можно оставить на проверку к ним, У нас нету времени оставить телефон и возможности. Как так, если мы оставим телефон в сервис центре, то покупатель останется некоторое время без телефона а телефон необходим ему.
Такой вопрос, что можно сделать в этой ситуации и можно ли телефон вернуть продавцу, а в замен получить свои деньги или же заменить телефон на новый?
Доброго дня, для того чтобы получить деньги обратно/заменить на новый телефон необходимо чтобы в нем был существенный недостаток (производственный брак) который делает невозможным использование телефона. Как правило недостаток обнаруживается во время диагностики/ремонта в сервисном центре. На время ремонта по Вашему письменному заявлению Продавец обязан выдать временно б/у телефон. В Вашем случае рекомендую обратится повторно на диагностику, если недостаток появляется — выставите претензию Продавцу с требованием вернуть деньги/заменить товар. Если требование не исполняется — обратитесь в антимонопольную службу либо в суд на Продавца.