Задержка получения мебели на заказ
№118310 | 26.12.2025 | Просмотров: 16
Здравствуйте.
Я заказывал встроенную мебель. Оплатил около 100 тысяч. По договору должны были за 2 недели сделать, но прошло уже более месяца.
Куда я могу обратиться дабы вернуть деньги?
Забыл упомянуть, что есть договор, и доказательство перевода денег на их счет.
Здравствуйте.1. Письменная претензияНапишите требование о расторжении договора и возврате 100 000 сом. Вручите его мебельщикам под роспись или отправьте заказным письмом. Дайте им 3 дня на возврат.
2. Жалоба в АнтимонополиюЕсли деньги не вернули, идите в Госагентство антимонопольного регулирования (Отдел защиты прав потребителей). Они официально принудят их к выплате и пригрозят штрафами.
3. Заявление в МилициюЕсли исполнитель перестал брать трубку или закрыл цех — подавайте заявление по факту мошенничества. Это самый быстрый способ заставить их вернуть деньги.
4. СудВы можете вернуть не только свои 100 000 сом, но и неустойку за каждый день просрочки. Госпошлину за такой иск платить вам не нужно.
Итог: Начинайте с письменной претензии — это обязательный документ для дальнейших разбирательств.
Здравствуйте, Если у вас есть договор и подтверждение оплаты, то это классическая ситуация по нарушению срока выполнения работ (изготовление/установка мебели). Действуйте так, чтобы у вас появились “железные” доказательства для взыскания денег и неустойки. 1) Направьте исполнителю письменную претензию (обязательно). Лучше в 2 экземплярах (один — им, второй — вам с отметкой о получении) либо заказным письмом/курьером. В претензии обычно заявляют одно из двух требований (выберите то, что вам выгоднее): Вариант А — требование завершить работу в новый срок: указать новый конечный срок (например, 7–10 дней) указать, что при неисполнении вы расторгаете договор и требуете возврат денег + неустойку/убытки. Вариант Б — расторжение договора и возврат денег: “Прошу расторгнуть договор в связи с просрочкой, вернуть предоплату ___ сом на реквизиты ___” дополнительно: “Прошу выплатить неустойку/убытки (если предусмотрены договором)”. Почему это важно: Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» от 10 декабря 1997 года № 90 (в последней редакции от 19 мая 2025 года), прямо говорит, что за нарушение прав потребителя исполнитель несет ответственность по закону или договору, а убытки возмещаются сверх неустойки. 2) Соберите пакет доказательств (это реально решает исход): договор/заказ-наряд/спецификация (сроки, этапы, что входит, монтаж/доставка); чек/платежка/квитанция/выписка о переводе; переписка (WhatsApp/Telegram), аудио/скриншоты, где они признают сроки; фото/акт замеров, если были; ваша претензия + доказательство вручения/отправки. 3) Параллельно подайте жалобу в орган по защите прав потребителей: В Кыргызстане по таким обращениям обычно работает Служба антимонопольного регулирования (отдел защиты прав потребителей). Это часто “подталкивает” исполнителя вернуть деньги добровольно, чтобы не доводить до суда. 4) Если не вернут — подавайте иск в суд? По Закону КР защита прав потребителей осуществляется судом, и иск можно подать по месту жительства истца (то есть вам удобно). Также по делам о защите прав потребителей потребители обычно освобождаются от госпошлины, и суд вправе взыскать штраф в размере цены иска в бюджет за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований. В иск обычно включают: сумму предоплаты (100 000 сом); неустойку (если прописана в договоре) + убытки (если есть); расходы (почта, юрист, экспертизы и т.п.); при необходимости — компенсацию морального вреда (по усмотрению суда). С уважением, Муратбек Азимбаев Бишкек, 720005, улица Болота Юнусалиева, 80, OloloPlanet тел.: +996 700 987794; +996 776 987794 WhatsApp,… Подробнее »