Возврат ТВ с заменой на ТВ большего размера с моей доплатой
№68211 | 17.01.2020 | Просмотров: 2
10.09.2020 купил ТВ Сони в Планете Электроники ул. Абдрахманова (Советская) , при покупке ошибся с размером экрана. 17.09.2020. обратился в магазин с просьбой поменять на ТВ большего размера с моей доплатой. Менеджер магазина отказал, сославшись на то, что надо было обращаться раньше.
Вопрос: В течение какого срока можно обменять товар на основании Закона?
Доброго дня, технический сложный товар обмену не подлежит, однако как потребитель вы вправе отказаться от договора купли — продажи и потребовать возврата денег, соответственно с возвратом товара. Обратитесь с письменной претензией к продавцу, который обязан в течение 10 дней вам дать письменный ответ. Наймите адвоката/юриста для правильного и оперативного решения вопроса. Удачи.
Здравствуйте!
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В то же время согласно законодательству сложно-технические товары, имеющие гарантийный срок (к ним относятся и телевизоры), подлежат замене лишь в случае обнаружения в нх существенных недостатков. Но Вместо редъявления требований о замене товара Вы вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Обратитесь с письменным требованием в адрес продавца. Не поможет, имеете право идти в суд.
Всего доброго!
С уважением,
Анна
whatsapp: 0551 54 51 10 (для платных консультаций)
instgagram: @familia_advocatus
Здравствуйте, Это является грубейшим нарушением закона. Если покупатель понял, что товар не подходит ему по цвету, габариту или другим параметрам, то в течение 14 рабочих дней он может обменять товар. Если подходящей замены нет, то он вправе вернуть свои средства. Но вещь не должна терять товарный вид, то есть она не была в употреблении и этикетка еще не сорвана. На продовольственные товары этот закон не распространяется. Для возврата или обмена важно сохранить первозданный вид товара и чек о покупке. Товарный чек- это не только элемент механизма контроля налогов, но и правильная привычка потребителя, которая время от времени будет экономить время и деньги. При наличии расчетного документа, шансы вернуть или обменять товар очень велики. При виде возвращенного товара, продавцы не очень будут рады этому и будут делать все возможное, чтобы скорее отправить вас туда, откуда вы пришли. Поэтому сохраняйте спокойствие и ведите себя как грамотный и осведомленный о своих правах человек, так как многие покупатели, плохо знающие закон о защите прав потребителей и о своих возможностях, часто просто остаются у разбитого корыта.Обратитесь в частные центры или отделы по защите прав потребителей государственных учреждений. Ваши вопросы будут решать согласно статье 24 Закона КР от 10 декабря 1997 года N 90 «О защите прав потребителей» httр://cbd.minjust.gov.kg/act/view/ru-ru/590 Статья 24. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его… Подробнее »