Замена обуви на больший размер или возврат
Приобрела в магазине обувь из Германии MaDe зимние женские сапоги. При примерке были мне как раз, но слегка жали, продавцы заверяли что сапоги новые кожаные, дома поносить разносятся, так как кожа.
Целых 5 часов разнашивала обувь так, что опухли ноги и стало больно их одевать так как не разнашиваются.
На следующий день я приехала в этот магазин, попросила менеджера этого магазина, на что сидевший за столом парень сказал, что он главный (администратор ) магазина.
Я рассказала ситуацию про товар и попросила поменять на больший размер, на что он ответил якобы сапоги растянули, товарный ярлык не прикреплён и он не обязан принимать их и обменивать.
На наш вопрос как его зовут он не говорит. На просьбу показать сертификат качества на обувь в грубой форме отказал ссылаясь, кто вы такие, не имеете права, мы не проверяющий орган.
Тогда мы сказали, что будем писать заявление, на что он сказал — ваше право, пишите.
и мы вышли с магазина с оставшимся на душе разочарованием о том, что продавцы ведут себя очень нагло и беспринципно. Чеки на покупку имеются, товарный ярлык также, имеется упаковка как была так и осталось в нетронутом виде.
Подскажите пожалуйста, как можно вернуть сапоги даже не обменивая, так как уже даже не хочется там покупать, когда так обманывают наглым образом?
Доброго времени суток!
1) Согласно Закону КР «Защите прав потребителей» потребитель, которому продали товар ненадлежащего качества, вправе:
— безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
2) Потребитель вправе предъявить установленные статьей 17 настоящего Закона требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
3) В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем.
———————-
Если Вам нужен алгоритм действий, обращайтесь.
Адилет Азимов
Моб. тел:
Эл. адрес: