Возврат мебели, обманули продавцы
№64061 | 28.11.2022 | Просмотров: 699
Купила мягкую мебель, подлокотник сказали полировка, деревянный, оказалась это самоклейка.
Так как обманули продавцы, что можно сделать? возврат можно или обменять?
покупала на рассрочку через банк.
Добрый день!
Вам необходимо подготовить грамотно обоснованную претензию на имя продавца с требованием о возврате товара, поскольку ими вы были введены в заблуждение.
За составлением требуемой вам грамотно обоснованной претензии, а также за более подробной консультацией, в том числе при наличии у вас вопросов – обращайтесь!
Тел: 0551 803279
Тел. 0555 80 32 79 (вотсап) Макаров Евгений Николаевич (юрист)
Здравствуйте!
Да, Вы вправе это сделать. Для этого необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией (чтобы у Вас было на руках подвтерждение), в которой обоснованно изложите все свои требования и претензии. Это можете сделать, как самостоятельно, так и через Антимонополный комитет, который выступает в защиту прав потребителей. Можете в устном порядке «намекнуть» продавцу, что обратитесь туда. Обычно в таком случае быстренько удовлетворяют требования покупателей. Не поможет, действуйте.
Всего доброго!
С уважением,
Анна
whatsapp: 0551 54 51 10 (для платных консультаций)
instagram: @familia_advocatus (подписчикам скидка 10 % на услуги)
Здравствуйте!
В-первых, как и подчеркнула коллега, обратитесь в устном порядке и попросите обменять товар в кратчайшие сроки.
Во-вторых, если они не отреагируют на устную просьбу, обратитесь с претензионным письмом, где укажите точную дату покупки, стоимость за изготовление со ссылкой на Квитанцию об оплате и договор, который они Вам передавали при покупке, а также сделайте ссылку на нормы Закона КР «О защите прав потребителей».
С уважением,
Адилет Азимов
Добрый день,
к хорошим советам коллег могу добавить:
Отдел защиты прав потребителей и развития потребительского рынка мэрии города Бишкек
Основными задачами Отдела является обеспечение в пределах своей компетенции соблюдения на территории города Бишкек Закона КР «О защите прав потребителей» и других нормативно правовых актов, а также пресечение различного рода нарушений в сфере потребительского рынка и услуг.
Услуги: Отдел в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции: рассматривает жалобы потребителей, консультирует их по вопросам защиты прав потребителей. В установленном порядке принимает меры по пресечению неправомерных действий, нарушающих права потребителей таких как: отказ от гарантийного срока обслуживания, отказ от обмена некачественного, непродовольственного товара на аналогичный ненадлежащего качества или выдачи денег за него, а также невыполнение условий договора о выполнении работ и оказании услуг. Анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, изготовителями) с потребителями, в целях выявления условий, ущемляющих права потребителей. Обращается в суды по вопросам защиты прав потребителей, а также осуществляет иные функции.
Ф.И.О. сотрудников:
Занимаемая
Должность:
Джакшылыкова Айжана Аскарбековна
И.о. начальника отдела
Джолдошова Гулкайыр Кенешовна
Главный специалист
Мешков Илья Евгеньевич
Ведущий специалист
Акматова
Гулжамал Суюнбаевна
Специалист
Сулайманова Адилет
Шамшидиновна
Главный бухгалтер
Адрес:720005, г.Бишкек, ул. Байтик-Баатыра, №77, кабинет № 5.
Телефон: 59-42-45, 59-42-32, факс: 59-48-97.
E-mail: zppbishkek@gmail.com
ссылка: https://www.meria.kg/ru/post/11551
С уважением,
Муратбек Азимбаев
тел.: 0700987794; 0776987794; 0550987794 WhatsApp, Telegram, Signal
Skype: muratbek.azimbaev