Возврат денежных средств за авиабилет

Question

Оформил авиабилет 14 сентября 21 года. В этот же день заказал отмену платежа, на что в правилах компании указано до 25 дней. Сейчас они мне говорят что сняли блок с платежа и якобы они у меня лежат и вернули, но при обращении в банк данная сумма не возвращалась.

Что будет если они мне не возвратят деньги? Около 2500 сом. Можно ли засудить за такую маленькую сумму?

Муратбек Азимбаев · Answer

Здравствуйте, 

в соответствии с Главой 8 Авиационных правил Кыргызской Республики АПКР-20 "Правила воздушных перевозок", утвержденных приказом Министерства транспорта и коммуникаций  Кыргызской Республики от 27 января 2016 года № 1 (В редакции приказа от 08 ноября 2017 года)  httр://cbd.minjust.gov.kg/act/view/ky-kg/200059/10?cl=ky-kg

8.1. Возврат сумм по неиспользованным перевозочным документам авиаперевозчика производится в случаях вынужденного или добровольного отказа пассажира от полета. Если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается.

8.2. Заявление о возврате сумм по неиспользованному авиабилету, его части, или МСО может быть принято авиаперевозчиком в течение срока годности авиабилета.

8.3. Авиабилет недействителен для возврата сумм с неиспользованными полетными купонами, если последующие полетные купоны уже использовались.

8.4. В случае утраты авиабилета, его неиспользованных купонов, МСО, а также по дубликату, выданному в обмен утраченного авиабилета, возврат сумм авиаперевозчиком не производится. Возврат сумм производится только по предъявлении авиаперевозчику пассажирского купона и всех неиспользованных полетных купонов авиабилета.

8.5. Возврат сумм по неиспользованным перевозочным документам авиаперевозчика производится только лицу, на чье имя выдан авиабилет. Другим лицам деньги возвращаются при наличии доверенности, заверенной нотариально.

8.6. При возврате авиабилетов, приобретенных на детей до 16 лет, деньги могут быть возвращены родителям, на основании заявления последних, после проверки документов, подтверждающих родство.

8.7. Возврат сумм по неиспользованным перевозочным документам авиаперевозчика, производится в том пункте, где они были выданы.

8.8. В исключительных случаях, если пассажир не возвращается в пункт обратного назначения, либо возвращается по истечении установленного срока для возврата, возврат может быть произведен в представительстве или филиалах авиаперевозчика.

8.9. Возврат производится в валюте первоначальной оплаты перевозки, либо по просьбе или отсутствии данной валюты - в другой конвертируемой валюте по официальному курсу, установленному на день перерасчета.

8.10. На авиабилете, предназначенном для возврата сумм, должна быть надпись должностного лица авиаперевозчика (начальника смены, администратора, старшего диспетчера, представителя авиаперевозчика за рубежом), заверенная личным штампом и подписью, с указанием времени и даты аннуляции ранее бронированных мест.

8.11. При вынужденном отказе пассажира от полета возврат сумм производится в следующих случаях:

- если перевозка ни на одном участке не была выполнена, то возвращается вся сумма, оплаченная за перевозку, включая все сборы;

- если перевозка была выполнена частично, то возвращается вся сумма, соответствующая стоимости оставшейся невыполненной части перевозки.

8.12. Из возвращаемых сумм пассажиру удерживаются все сборы, платежи и расходы, которые авиаперевозчик уплатил или должен уплатить за пассажира или за его багаж.