Возврат денег за неоказанную услугу с договором
№121284 | 30.09.2026 | Просмотров: 33
Здравствуйте.
В феврале текущего года я заключила договор с компанией по трудоустройству в Германии. И оплатила первоначальную сумму 18000 сомов. В течении 3х месяцев не было никаких вакансий. После я начала требовать деньги назад. Сказала хочу отказаться от услуг. Мне сказали что деньги не возвращаються так как это в договоре четко написано .
Могу ли я вернуть хоть какую то часть денег?
Здравствуйте!
Да, основания требовать возврат денег есть, и сама по себе фраза в договоре «оплаченные денежные средства возврату не подлежат» не означает, что компания автоматически вправе оставить все 18 000 сомов.
По ст. 699 Гражданского кодекса Кыргызской Республики (часть II) от 5 января 1998 года № 1 (в последней редакции от 28 июля 2026 года) заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Кроме того, ст. 41 Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» от 10 декабря 1997 года № 90 (в последней редакции от 29 октября 2025 года) предусматривает право потребителя расторгнуть договор оказания услуг.
В вашем случае особенно важно установить, что именно компания обязалась сделать за 18 000 сомов. Если в течение трех месяцев вам фактически не предоставили вакансии и не оказали предусмотренные договором услуги, можно требовать возврата всей суммы либо ее части. Если компания утверждает, что понесла расходы или уже выполнила часть работы — например, перевела документы, подготовила анкету, направила ее работодателям, — следует потребовать документы, подтверждающие конкретно выполненные действия и расходы. Просто сослаться на условие «деньги не возвращаются» недостаточно.
Если же договор устанавливал конкретный срок предоставления услуги и компания его нарушила, позиция потребителя становится сильнее: Закон о защите прав потребителей позволяет при нарушении сроков расторгнуть договор и заявить требования о возмещении убытков; при определенных обстоятельствах исполнитель не вправе требовать оплаты своих затрат.
Отдельно советую проверить, имела ли эта компания действующее разрешение именно на трудоустройство граждан Кыргызстана в Германии. Такая деятельность регулируется, а разрешения выдаются частным агентствам занятости по конкретным направлениям. Центр трудоустройства граждан за рубежом рекомендует перед обращением проверять наличие такого разрешения.
Что делать: направьте компании письменную претензию об отказе от договора и возврате 18 000 сомов, потребовав в случае удержания какой-либо части суммы представить расчет фактически оказанных услуг/понесенных расходов и подтверждающие документы. Если откажут — можно рассматривать обращение в уполномоченные органы и иск в суд о взыскании денежных средств.
Необходимо посмотреть сам договор. От его формулировок — предмета услуги, сроков, обязанностей агентства, оснований возврата и того, за что именно внесены 18 000 сомов — будет зависеть, требовать ли полные 18 000 сомов или остаток за вычетом реально оказанных услуг.
С уважением,
Муратбек Азимбаев
Бишкек, 720060, улица Арстанбека Дуйшеева 8/1
тел.: +996 700 987794; +996 776 987794; +996 550 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Эл.почта: muratbek@azimbaev.pro
httрs://www.linkedin.com/in/muratbek-azimbaev-91111a4a/
X: @MuratbekAz
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Смотрите Дисклеймер в правом верхнем углу нажав гиперссылку выделенный красным шрифтом «Дисклеймер».
В вашем случае я бы рекомендовал жаловаться сразу по двум направлениям, поскольку речь идет не просто об обычной услуге, а об услуге по трудоустройству за границей.
Служба антимонопольного регулирования — защита прав потребителей
Я бы действовал в такой последовательности: сначала направить самой компании письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть 18 000 сомов либо представить документально подтвержденный расчет фактически оказанных услуг и расходов. Одновременно можно обратиться в Центр трудоустройства с просьбой проверить, имеет ли компания действующее разрешение на трудоустройство граждан КР именно в Германии. Такая деятельность допускается при наличии соответствующего разрешения. Минтруд КР
Если выяснится, что разрешения на Германию у компании не было, это существенно меняет ситуацию: следует отдельно ставить вопрос о законности ее деятельности. При наличии признаков обмана — например, деньги собирались под обещание трудоустройства без соответствующего разрешения и реальной возможности оказать услугу — можно также обращаться в органы внутренних дел. Минтруд прямо сообщает о случаях незаконного найма, по которым материалы передавались сотрудникам МВД.
Если деньги добровольно не вернут, окончательно вопрос о взыскании 18 000 сомов можно решать через суд. Официальные разъяснения Минэкономики также указывают, что при игнорировании письменного требования поставщиком услуг потребитель вправе обратиться в суд.
Совет: к жалобам приложите договор, квитанцию/чек об оплате 18 000 сомов, переписку с компанией, рекламу или обещания о трудоустройстве, а также ваше требование о возврате денег и ответ компании.
Если хотите, я могу подготовить готовую претензию компании на возврат 18 000 сомов и отдельную жалобу в Центр трудоустройства — останется вписать название компании и ваши данные.
С уважением,
Муратбек Азимбаев
Бишкек, 720060, улица Арстанбека Дуйшеева 8/1
тел.: +996 700 987794; +996 776 987794; +996 550 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Эл.почта: muratbek@azimbaev.pro
httрs://www.linkedin.com/in/muratbek-azimbaev-91111a4a/
X: @MuratbekAz
ОЧЕНЬ ВАЖНО! Смотрите Дисклеймер в правом верхнем углу нажав гиперссылку выделенный красным шрифтом «Дисклеймер».