Уронили пакет с макаронами
№58043 | 06.06.2020 | Просмотров: 601
В одном из магазинов-маркетов, в микрорайоне, мой ребёнок уронил пакет с макаронами, он лопнул и макароны рассыпались. На кассе кассир потребовал заплатить за эти макароны, ему было отказано. Кассир вызвал администратора, которая в грубой форме потребовала оплатить за макароны. Ей объяснили, что мы не обязаны это делать. Админ подняла скандал, чтобы не пугать ребёнка мы оплатили за макароны, взяли чек.
Посоветуйте, кто прав и куда обратиться по поводу защиты прав потребителя?
Если же порча товара произошла по вине покупателя и была умышленной, он обязан возместить нанесенный вред. При этом обязательное условие для наступления ответственности — вина покупателя, и это должен доказать магазин. Риск повреждения имущества несет его собственник, до продажи товара им считается продавец. Сделка розничной купли-продажи считается совершенной после выдачи покупателю чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Иными словами, в магазинах право собственности на товар переходит не с момента, когда покупатель выбрал товар, взял его в руки или положил в тележку, а когда товар оплачен, и кассир выдал чек. Следовательно, за все, что происходит с товаром в торговом зале, несет ответственность продавец. Если же порча товара произошла по вине покупателя и была умышленной, он обязан возместить нанесенный вред. Отказаться добровольно возмещать убытки можно в любом случае, никто не вправе требовать и отнимать у вас паспорт или угрожать и задерживать. Установить степень ответственности магазина и посетителя может суд, который либо откажет собственнику, либо обяжет клиента возместить стоимость испорченного товара. Однако, как правило, администрация торговых точек не доводят дело до суда, поскольку судебные издержки обычно значительно превышают стоимость испорченного продукта. Обычно чтобы не портить отношения с потребителями, крупные магазины «закрывают глаза» на испорченные продукты и мелкие происшествия. Например, если покупатель уронил и пролил на пол пачку макароны за 40 сом, вряд ли с него потребуют компенсацию и будут что-то выяснять. А если вы считаете, что нарушенное право не восстановлено, то есть смысл обратиться в суд с требованиями о его восстановлении. Если в суде вами будет доказано… Подробнее »