Туроператор не выполнил свою работу в срок

Я работаю тур агентом. В мои обязанности входит продать тур клиентам. И отправить заявку Туроператору. Тот в свою очередь, должен отрпавить заявку в принимающую сторону и дать ответ в течении от 24 — 72 часов. Мне тур оператор не дал ответа в течении 130 часов. Тем самым подставляет меня перед туристами. Посадил я заявку 27 ноября 2023 года. Сегодня 3 декабря, ответа я так и не получил. Вылет у туристов 5 декабря.

Я хочу себя обезопасить, если вдруг они скажут, что цена уже изменилась, или отель не может разместить людей. Меня получается подставили, потому что по регламенту, эта информация должна быть в течении определенного времени.

Я не хочу попадать на деньги, не из-за своей вины