Отправленый товар не пришел вовремя

Добрый вечер.

Я отправила товар через карго. Убеждали что доставят за 5 дней. С бишкека в оренбург. Я купила билет на поезд, муж уехал в надежде, что товар придет вовремя.

Через пять дней позвонила в компанию узнать когда получать товар. Ответили что товар стоит на границе с казахстаном. Сослались на досмотр фур. Я подождала еще два дня, муж позвонил представителям компании в оренбурге, там ответили что получит «завтра»и так в течении трех последующих дней.

На десятый день ожидания я снова позвонила в бишкеке по данному мне номеру — на что мне ответили что товар так и стоит на границе. Я спросила почему в оренбурге обманывают мужа обещаниями. Мне ответили что они не отвечают за слова тех кто в оренбурге. На вопрос когда придет товар мне ответили — может быть после нового года. Товар мы отправляли новогодний, была договоренность с клиентом о доставке до 26 декабря. Позже товар им уже не нужен. Каждый день проживания мужа на сьемной квартире + билет туда и обратно, плюс товар не проданый.

Куда мне обратится.?