Отказ в возврате денег за трудоустройство в Европе

Здравствуйте,

мой братишка взял в кредит деньги, заключил договор с компанией ортокласс из казахстана. Которые обещали подготовить документы на визу на работу в европу в апреле месяца 2019 года.

По истечению 4 месяцев ожидания его пригласили в посольство чехии для прохождения собеседования. С ним в данное посольство поехали одновременно 12 человек 5 граждан КР и остальные граждане РК. Хотелось бы отметить, что офиса в кыргызстане у этой фирмы нету, но есть менеджер который их представляет. Через 10 дней нам сообщили что в визе отказано всем гражданам КЫргызстана. Тогда многие граждане кр решили отказаться от этой фирмы и написали заявление об отказе в услугах этой компании и возврате денег.

Согласно договору они должны были возвратить полную сумму в течении 14 дней, но прошло полтора месяца, возврата они не осуществили. И совсем недавно мы узнали, что главного руководителя этой компании задержали в европе за незаконную его деятельность и обман соискателей. Менеджер находящийся и являющийся гражданкой КР просит подождать и что фирма возвратит деньги, но они уже дважды нарушили сроки договора. Мы не знаем что делать, куда обращаться. У нас имеется копия паспорта менеджера этой фирмы в КР и ее расписка о получении суммы денег в размере 3500$.

Для нас это большие деньги, как нам добиться возврата денег. Эти деньги взяты в кредит. Вот сидим плачем не знаем как вернуть деньги.

Как в такой ситуации нам быть если фирма находиться в алмате?