Подскажите мне что сделать куда обращаться? У меня заблокировали банковскую карту Visa. По вине банка невозможно воспользоваться своими денежными средствами…
Какая компенсация мне положена (полагается) за неудобства, обман, и за потраченные нервы и принесённый мне моральный ущерб?
Здравствуйте, Ситуация с блокировкой карты действительно может быть очень неприятной, особенно если это происходит по вине банка. Ниже я расскажу, что вы можете предпринять, на какие нормы законодательства опираться, и что реально можно взыскать с банка в Кыргызской Республике. Первые шаги: куда обращаться 1. Обратитесь в банк: • Напишите письменную претензию с требованием разблокировать карту и объяснить причины блокировки. • Попросите предоставить письменное разъяснение и указать норму, на основании которой заблокированы средства. • Обязательно потребуйте компенсацию за неудобства, если докажете вину банка. 2. Если банк не реагирует или отказывает — обращайтесь в: • Нацбанк КР — с жалобой на действия банка. Онлайн через сайт: http://www.nbkr.kg • Службу по защите прав потребителей (в рамках финансовых услуг). • Суд — если хотите взыскать убытки и компенсацию морального вреда. ⚖️ Что можно взыскать с банка 1. Реальный ущерб (убытки) Если вы понесли финансовые потери из-за блокировки (не смогли оплатить лекарства, штрафы, поездку и т.п.), вы можете потребовать возмещения убытков — на основании Гражданского кодекса КР. 2. Компенсация морального вреда Согласно ст. 18 Гражданского кодекса КР, моральный вред может быть возмещён: • в случае незаконных действий (например, необоснованная блокировка по ошибке банка);… Подробнее »
При этом имейте ввиду, в Кыргызской Республике блокировка банковского счёта или карты может происходить по ряду причин, как предусмотренных законом, так и внутренних правил банка. Вот основные основания для блокировки банковского счёта или карты, согласно действующему законодательству и практике банков: 1. По инициативе самого банка (внутренние основания): 1. Подозрение на мошенничество или мошеннические операции: • неожиданные крупные переводы; • подозрение в «обналичке» или «обходе» систем контроля. 2. Несоответствие данным: • несоответствие ФИО, данных паспорта или ИНН; • истёк срок действия удостоверения личности, не обновлены данные. 3. Нарушение условий договора обслуживания: • использование карты третьими лицами; • попытка операций, запрещённых правилами банка. 4. Ошибки или сбои в системе банка. 2. По требованию государственных органов: 1. Постановление судебного исполнителя: • при наличии решения суда или возбужденного исполнительного производства. 2. Запрос органов милиции, прокуратуры, финразведки (ГСФР): • при подозрении на отмывание доходов или финансирование терроризма (в соответствии с законом КР «О противодействии финансированию терроризма и легализации доходов, полученных преступным путём»). 3. Решение суда: • например, при бракоразводном процессе или споре о долгах. 4. Запрос налоговых… Подробнее »
Доброго дня, как показывает практика судиться с банками — пустая трата времени/средств, поскольку каждый банк по кадому действию руководоствуеться законом и собственными внутренними правилами. В части морального вреда — его можно взыскать только в случаях указанных в законе, в частости, если докажите факт нарушения банком финансовых услуг как потребитель такой услуги (для себя лично и не связанного с предпринимательской/иной экономической деятельностью). Обратитесь за платной консультацией к адвокату. Здоровья и удачи.
Не забудьте оценить ответы (нравится/не нравится) нажав на соответствующий значок слева!
Здравствуйте, Ситуация с блокировкой карты действительно может быть очень неприятной, особенно если это происходит по вине банка. Ниже я расскажу, что вы можете предпринять, на какие нормы законодательства опираться, и что реально можно взыскать с банка в Кыргызской Республике. Первые шаги: куда обращаться 1. Обратитесь в банк: • Напишите письменную претензию с требованием разблокировать карту и объяснить причины блокировки. • Попросите предоставить письменное разъяснение и указать норму, на основании которой заблокированы средства. • Обязательно потребуйте компенсацию за неудобства, если докажете вину банка. 2. Если банк не реагирует или отказывает — обращайтесь в: • Нацбанк КР — с жалобой на действия банка. Онлайн через сайт: http://www.nbkr.kg • Службу по защите прав потребителей (в рамках финансовых услуг). • Суд — если хотите взыскать убытки и компенсацию морального вреда. ⚖️ Что можно взыскать с банка 1. Реальный ущерб (убытки) Если вы понесли финансовые потери из-за блокировки (не смогли оплатить лекарства, штрафы, поездку и т.п.), вы можете потребовать возмещения убытков — на основании Гражданского кодекса КР. 2. Компенсация морального вреда Согласно ст. 18 Гражданского кодекса КР, моральный вред может быть возмещён: • в случае незаконных действий (например, необоснованная блокировка по ошибке банка);… Подробнее »
При этом имейте ввиду, в Кыргызской Республике блокировка банковского счёта или карты может происходить по ряду причин, как предусмотренных законом, так и внутренних правил банка. Вот основные основания для блокировки банковского счёта или карты, согласно действующему законодательству и практике банков: 1. По инициативе самого банка (внутренние основания): 1. Подозрение на мошенничество или мошеннические операции: • неожиданные крупные переводы; • подозрение в «обналичке» или «обходе» систем контроля. 2. Несоответствие данным: • несоответствие ФИО, данных паспорта или ИНН; • истёк срок действия удостоверения личности, не обновлены данные. 3. Нарушение условий договора обслуживания: • использование карты третьими лицами; • попытка операций, запрещённых правилами банка. 4. Ошибки или сбои в системе банка. 2. По требованию государственных органов: 1. Постановление судебного исполнителя: • при наличии решения суда или возбужденного исполнительного производства. 2. Запрос органов милиции, прокуратуры, финразведки (ГСФР): • при подозрении на отмывание доходов или финансирование терроризма (в соответствии с законом КР «О противодействии финансированию терроризма и легализации доходов, полученных преступным путём»). 3. Решение суда: • например, при бракоразводном процессе или споре о долгах. 4. Запрос налоговых… Подробнее »
Доброго дня, как показывает практика судиться с банками — пустая трата времени/средств, поскольку каждый банк по кадому действию руководоствуеться законом и собственными внутренними правилами. В части морального вреда — его можно взыскать только в случаях указанных в законе, в частости, если докажите факт нарушения банком финансовых услуг как потребитель такой услуги (для себя лично и не связанного с предпринимательской/иной экономической деятельностью). Обратитесь за платной консультацией к адвокату. Здоровья и удачи.