Не выплатили пенсию. Из базы исчезла прописка.

Здравствуйте! Исчезновение сведений из электронной базы само по себе не означает, что мама законно снята с регистрационного учёта или утратила право на пенсию. Необходимо установить причину расхождения, исправить данные и решить вопрос о задержанной выплате.
По описанию возможна ошибка при сопоставлении двух ПИНов: например, сведения о регистрации и пенсионное дело оказались связаны с разными номерами. Однако точную причину должны установить соответствующие органы.
Рекомендую действовать следующим образом.

1.Подать письменное заявление руководителю ЦОНа и в ГУ «Кызмат». Попросите проверить оба ПИНа, определить правильный номер, устранить дублирование и проверить прежнюю регистрацию по архивным документам. Если регистрацию действительно прекратили — сообщить дату, основание и документ, по которому это произошло. Если запись утрачена ошибочно — восстановить достоверные сведения с учётом первоначальной даты регистрации.

2.Для исправления двойных ПИНов предусмотрен специальный механизм. В разъяснении Минцифры, опубликованном в январе 2026 года, прямо указано, что работа по устранению дублей проводится в том числе без личного обращения граждан. Поэтому необходимость приезда мамы именно для исправления такой ошибки должна быть отдельно обоснована.

3.Одновременно обратиться письменно к начальнику Октябрьского районного управления Соцфонда. Потребуйте указать правовое основание невыплаты, предоставить копию решения о приостановлении, если оно принималось, провести сверку с ГУ «Кызмат» и обеспечить выплату причитающейся пенсии за сентябрь 2026 года. Объяснение «программа не пропускает» не заменяет юридического обоснования.

4. Согласно статье 30 Закона КР «О государственном пенсионном социальном страховании», пенсия, своевременно не полученная по вине выплачивающего органа, выплачивается за прошлое время без ограничения срока. Это подтверждает и сам Соцфонд. Следовательно, задержанная сумма не должна пропасть из-за исправления данных. Разъяснение Социального фонда.⁠

5.По оплате выездного ЦОНа есть существенное уточнение. В опубликованном перечне бесплатный выезд предусмотрен для ветеранов Великой Отечественной войны, лиц с инвалидностью I группы, проживающих в домах престарелых, сирот и воспитанников детских домов. Сам по себе преклонный возраст в этом перечне не указан. Если у мамы установлена I группа инвалидности, заявляйте о соответствующей льготе. Перечень условий выездного обслуживания, опубликованный в ноябре 2025 года.⁠

6. Вместе с тем сначала следует выяснить, нужен ли вообще выезд для исправления имеющихся записей. Попросите письменно объяснить, почему требуется новая регистрация по неизменному адресу, какую именно платную услугу предлагают и каким тарифом предусмотрена оплата. Если льготы нет, можно просить руководство организовать бесплатный выезд в индивидуальном порядке, указав возраст, состояние здоровья и предполагаемую ошибку реестра.