На первом курсе отчислили, как забрать доки?

Здравствуйте,

человек поступает в университет дистанционно, за курс оплачивает контракт 3000 с.

потом он не ходил не разу, не сдавал ни одного предмета, но каким то образом за него первый семестр кто то сдаёт (через инет) и его до 3 курса условно переводили.

теперь чтобы забрать доки требуют оплатить контракт за 3 года в сумме 39500.

Мы согласны за первый год полностью оплатить но не за 2, 3 курсы, прошу посоветовать Вас как быть?