Кафе обсчитало и не хочет возвращать нам наши же деньги

7го числа этого месяца посидели в кафе. При входе с 3х человек взяли с каждого по 1000 сом (итого 3000 сом) и не предупредили что в случае если не доели на эти деньги, нам деньги не будут возвращены.

А при уходе официант не предоставила нам чек, только когда мы стали возмущаться по поводу этого выясняется что еще официант пробила 2 блюда , которых мы вообще не заказывали.

Мы обратились к администратору, которая моему удивлению даже не была удивлена и не возмущалась на официантку, будто бы это у них так принято.

А вся информация об условиях депозита у них написано на дверях.

Так как мы в этом заведении были первый раз мы не знали, а администратор не сказала про условии заведения.

На тот момент мы потребовали вернуть нам остаток депозита, но они не вернули, а сказали что мы должны на вынос взять.

Я конечно написала жалобу в книге жалоб и предложений. На сегодняшний день администрация не хочет остаток наших денег не в виде денег, их услуг.

Подскажите куда можно обратиться и найти на них управу?