Гарантийное обслуживание купленной техники

Купили ноутбук, на него была гарантия. Через несколько месяцев после покупки ноутбука он сломался. Отнесли к продавцу, тот сказал, что это не гарантийный случай, так как нет коробки и его содержимого. В гарантийном талоне прописан следующий пункт: «Вся документация и носители должны быть сохранены до конца гарантийного срока».

У нас имеется только чек оплаты и сам гарантийный талон, мы ее сохранили.

Может ли продавец на таком основании отказать в гарантийном обслуживании?