Детский лагерь, доп. плата сверх заявленной цены
В рекламе в Instagram летнего детского лагеря и по телефону дана стоимость за один поток одна (перечислено, что входит, никаких предупреждений о дополнительных оплатах).
Я ознакомилась и предоплату внесла. И за несколько дней до выезда в чате в безапеляционной манере требуют еще доплатить за лазерное шоу в конце потока (вроде как сумма небольшая, расчет на то, что все родители заплатят же по-любому ( в чате родителей без предупреждения закрыл родителям возможность написать в чате, якобы спам).
Я не могу оплатить незапланированные услуги, но я понимаю, что мои дети будут ущемлены, если их не пустят смотреть это шоу на закрытие потока (то есть манипуляция и давление на родителей).
Есть ли в этом нарушение со стороны поставщика услуги?
Проблема наболела, т.к. сталкивалась уже, что оплачиваешь поток летнего лагеря (например, пришкольного) и потом начинаются требования оплатить то за экскурсию, то за шоу…а если нет, то что?
Большинство платит, а те, кто не смог оплатить, их дети чувствуют себя как как ущербные.
Законно ли это?
Здравствуйте,
согласно ст.ст. 9 Закона КР «О защите прав потребителей»,
Информация о товарах (работах, услугах):
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) должна быть изложена на государственном и официальном языках Кыргызской Республики, а в необходимых случаях — также и на иностранных языках.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
— наименование товара (работы, услуги);виды и особенности предлагаемых работ (услуг);
— знак соответствия, в случае если товар (работа, услуга) подлежит процедуре подтверждения соответствия требованиям, установленным техническими регламентами, стандартами;
— маркировку о соответствии требованиям технических регламентов;
— сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), информация (маркировка) о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, весе и объеме, калорийности продуктов питания, содержании в них вредных для здоровья веществ, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний;
— количество (объем) или комплектность товара (результата работы);
— цену, комиссионные вознаграждения и тарифы в национальной валюте и (или) в процентном выражении, а также условия приобретения товаров (работ, услуг);
— гарантийный срок, если он установлен в соответствии с настоящим Законом;
— место нахождения (юридический адрес) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной (уполномоченных) изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей (производящих) ремонт и техническое обслуживание товара (работы);
— сведения о классах энергоэффективности товаров в случаях, если их установление предусмотрено техническими регламентами Таможенного союза/Евразийского экономического союза, а также сведения о соответствии энергетической эффективности зданий, сооружений требованиям законодательства Кыргызской Республики об энергетической эффективности зданий, технических регламентов Таможенного союза/Евразийского экономического союза;
— сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце):
Если предоставление ненадлежащей, то есть недостоверной или недостаточно полной, информации о товаре (работе, услуге), а также об изготовителе (исполнителе, продавце) повлекло:
— приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возврата уплаченной за товар суммы и возмещения понесенных убытков. При этом потребитель обязан возвратить товар (выполненную работу) изготовителю (исполнителю, продавцу);
— невозможность использования приобретенного товара (работы, услуги) по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления ему в разумно короткий срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возврата уплаченной за товар суммы и возмещения понесенных убытков. При этом потребитель обязан возвратить товар (выполненную работу) изготовителю (исполнителю, продавцу);
— возникновение недостатков товара (работы) после передачи его потребителю, он вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные пунктами 1-4 статьи 17 настоящего Закона, или предъявить исполнителю требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 18 настоящего Закона и тд.
Вы можете обратится в отдел по защите прав потребителей антимонопольного комитета КР, органы МСУ, общественные организации по защите прав потребителей в СМИ и в суд.