Проценты за обслуживание и за музыку в кафе, это законно?

С 1 января 2026 года правила посещения заведений общественного питания в Кыргызстане изменились. Долгое время «10–15% за сервис» были привычной строкой в чеке, но теперь ситуация регулируется жестче в пользу потребителя.

Главное изменение: С 2026 года в Кыргызстане официально запрещено взимать проценты за обслуживание в точках общепита.

1. Почему обслуживание больше нельзя включать в чек?

Согласно Постановлению Кабинета Министров КР, вступившему в силу в начале 2026 года, цена, указанная в меню, должна быть окончательной. Логика закона проста: работа официанта, мойка посуды и аренда помещения — это внутренние расходы бизнеса, которые должны быть заложены в стоимость блюд заранее.

• Цена в меню = Цена в чеке. Если кофе стоит 150 сомов, вы платите ровно 150 сомов.
• Прозрачность. Покупатель не должен заниматься математическими вычислениями в конце ужина.
• Добровольные чаевые. Вы по-прежнему можете оставить деньги официанту лично, если вам понравился сервис, но это ваше право, а не обязанность.

2. Плата за музыку: когда она законна?

С «музыкальным сопровождением» ситуация схожая. Навязывание дополнительных услуг запрещено статьей 15 Закона КР «О защите прав потребителей».

• Фоновая музыка: Включать в чек плату за работающее радио или телевизор — незаконно.
• Живая музыка: Заведение может брать плату за выступление артистов, но только если гость был предупрежден об этом до того, как сел за столик или сделал заказ. Обычно это оформляется как «входная плата» или фиксированная сумма за программу.

Краткая справка для потребителя

Что делать, если вам выставили счет с процентами?

Если в вашем чеке появилась строка «Обслуживание 10%» или иные скрытые платежи, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Попросите администратора исключить данный пункт из счета, сославшись на действующий запрет Кабинета Министров.
2. При отказе — зафиксируйте нарушение (сфотографируйте меню и чек).
3. Оставьте запись в книге жалоб и предложений.
4. Направьте электронное обращение в Службу антимонопольного регулирования КР.

Информация о штрафах:

За нарушение правил торговли и оказания услуг предусмотрены административные штрафы:

1. Обмеривание, обвешивание, обсчет – влекут наложение штрафа на физических лиц в размере 165 расчетных показателей, на юридических лиц – 510 расчетных показателей.

2. Отказ от гарантированного срока обслуживания, от обмена недоброкачественного, а также надлежащего качества непродовольственного товара на аналогичный товар или отказ в выдаче денег за него, – влечет наложение штрафа на физических лиц в размере 150 расчетных показателей, на юридических лиц – 510 расчетных показателей.

3. Завышение цен, указанных на упаковке или ярлыке, прикрепленном к товару, при реализации товара – влечет наложение штрафа на физических лиц в размере 30 расчетных показателей, на юридических лиц – 150 расчетных показателей.

4. Отсутствие информации для потребителей о ценах (тарифах) на товары (услуги, работы) в национальной валюте – влечет наложение штрафа на физических лиц в размере 30 расчетных показателей, на юридических лиц – 150 расчетных показателей.