Как вернуть купленный мобильный телефон?
№1948 | 02.12.2021 | Просмотров: 1200
Человек приобрёл сотовый телефон. Но он его не устроил.
Имеет ли он право вернуть этот телефон?
И в течении скольких дней и на какие нормы законодательства нужно ссылаться при возврате товара?
Доброго времени суток! Согласно Закону «О защите прав потребителе» ст.17 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — соразмерного уменьшения покупной цены; — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу товар ненадлежащего качества. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков 1. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с… Подробнее »
Простите, не устроил в каком плане? Тем, что работает с ошибками, есть какие-то недостатки или не подходит по форме, цету, функциям? В первом случае, как правильно выше отметила коллега, речь идет не о возврате товара, а о замене товара ненадлежащего качества. А вот во втором случае, если товар надлежащего качества, речь идет о его ОБМЕНЕ. Для первого случая Статья 20. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с… Подробнее »