Президент подписал закон об изменениях в порядке рассмотрения электронных обращений граждан

Президент Садыр Жапаров подписал закон о внесении изменений в Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан». Об этом 9 ноября 2026 года сообщил отдел информационной политики аппарата главы государства; закон принят Жогорку Кенешем 15 октября.

Документ касается порядка рассмотрения госорганами и органами местного самоуправления обращений граждан, поданных в электронном виде, и формы ответа на них.

Заявленная цель — оптимизировать порядок рассмотрения электронных обращений граждан государственными органами и органами местного самоуправления.

Ключевые изменения:

1. Электронные обращения, поступившие через государственную систему электронных сообщений, иную информационную систему, официальный сайт или официальный адрес электронной почты, подлежат рассмотрению в установленном порядке.
2. Ответ на электронное обращение формируется в системе электронного документооборота и подписывается электронной подписью.
3. Ответ направляется на электронный адрес, указанный в обращении. Если адрес не указан, ответ идёт на адрес, с которого пришло обращение, через официальную электронную почту госоргана или органа местного самоуправления.
4. Если в обращении есть просьба направить ответ по почтовому адресу, ответ направляется только в письменной форме.
5. Госорганы, органы местного самоуправления и должностные лица обязаны сообщать гражданам о результатах рассмотрения обращения и принятом решении в той же форме, в которой обращение было подано, если в самом обращении не указано иное.

Подробнее по ссылке

• kaktus.media

Законы по теме: Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан»