Президент подписал закон об электронных обращениях граждан в госорганы

Президент Садыр Жапаров подписал Закон «О внесении изменений в Закон Кыргызской Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан». Об этом сообщила пресс-служба главы государства 9 ноября 2026 года; закон принят Жогорку Кенешем 15 октября 2026 года.

Планируется оптимизировать порядок рассмотрения электронных обращений граждан государственными органами и органами местного самоуправления.

Ответ на обращение, которое будет подано в электронном виде, по общему правилу будет приходит в электронном виде, а при просьбе указать почтовый адрес — на бумаге. Форма ответа зависит от формы обращения, если гражданин не указал иное.

Ключевые изменения:

1. Электронные обращения, поступившие через государственную систему электронных сообщений, иную информационную систему, официальный сайт или официальный адрес электронной почты, рассматриваются в установленном порядке.
2. Ответ на электронное обращение готовится в системе электронного документооборота и подписывается электронной подписью.
3. Ответ отправляют на электронный адрес, указанный в обращении. Если адрес не указан, ответ уходит на адрес, с которого пришло обращение, — с официальной электронной почты госоргана или органа местного самоуправления.
4. Если в обращении есть просьба прислать ответ по почтовому адресу, ответ направляется только в письменной форме.
5. Госорганы, органы местного самоуправления и должностные лица обязаны сообщать гражданам о результатах рассмотрения и принятом решении в той же форме, в какой подано обращение, если в самом обращении не указано иное.

Подробнее по ссылке

• Сообщение на сайте Президента

Законы по теме: Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан»