Погашение долга в ломбарде

Мы с другом поставили в ломбард мою вещь на его паспортные данные.
Нам дали 2 месяца чтобы погасить долг, но мой друг на которого была поставлена моя вещь заболел сильно и у него операция. Ну я пошел в ломбард, объяснил ему все и спросил могу ли я забрать вещь с его копией паспорта, т.к. он сам болен и не может придти, на что в ответ услышал отказ. Залогодержатель сказал, что он сам должен лично присутствовать т.к. у нас онлайн видео проверка и т.д., но он же не может приехать, а срок заканчивается уже завтра.

я не знаю что делать. Помогите пожалуйста.