Все сроки о принятии решения о восстановлении в гражданстве истекли

Добрый день !

Н-ное количество времени назад отправила документы о восстановлении в гражданстве , должна была идти по упрощенной форме. Все сроки рассмотрения и по упрощенной и по общей форме прошли.

Подскажите, к кому реально можно обратиться по этому случаю, кто в нашей структуре этим занимается?

Начинаешь звонить в один отдел, отправляют в другой, те в другой … реально надоело ! Пожалуйста посоветуйте , как поступить?