Услуги аварийной службы ЖКХ платные?

В нашем многоквартирном доме 105 серии затопило подвальное помещение 4х подъездов канализационными водами, люки тоже переполнены, вонь ужасная. В прошлом году на свои деньги поменяли трубы в подвале.

Вызвали аварийную службу они посмотрели и сказали что наверное это засорение труб и бесплатно делать ничего не будут и сказали когда будут деньги вызывайте и уехали. Я звонила их начальнику он тоже подтвердил что такие услуги платные сейчас многих жильцов давать деньги никто не хочет итак в прошлом году собирали по 2500 на замену труб.

Что нам делать а ждать уже некуда скоро вся эта красота потечет по улицам.