Смс такси, обман водителем

Здравствуйте.

Куда мне лучше обратиться? Дело в том что 2 месяца назад улетала в другую страну, в аэропорт вызвали машину у смс такси. Привёз меня в аэропорт, и зная что я опаздываю на рейс, сказал что нет якобы сдачи. Представившись Бекой и обменявшись номерами телефонов , договорились, что по возвращении вернёт сдачу или заберёт в аэропорту. По прилёту, я ему написала, позвонила обещал закинуть деньги на счёт, потом стал говорить что уволился с смс такси. А после и перестал отвечать на звонки. Обратилась в смс такси, администраторы каждый день кормят завтраками. Я про смс такси немало негативное прочла и в Дизель форуме. Мне не жалко денег, мне само отношение фирмы поражает. Хочу заявление написать.

На кого лучше будет написать заявление, на фирму или водителя?

Пожалуйста порекомендуйте.

Заранее благодарю.