Освобождение от оплаты комм услуг

Мы в течении года не проживали в своем жилом доме. Жили и работали за границей.
Как мне известно при обращении в соотв. органы с заявлением об освобождении от уплаты коммунальных услуг по причине отсутствия в квартире, лицо может быть освобождено от оплаты за уборку территории дома и подъезда.
так вот я обратился с заявлением на МП «Тазалык». В качестве доказательства предоставил счет извещении от других коммун. услуг где видно что в течении нашего отсутствие дома, никто не пользовался ими. (прир газ и э/э).
но мне пришел ответ что мое заявление не может быть удовлетворено и я должен оплатить долг за вывоза мусор.

кажется я должен еще раз обратится с заявлением и указать им статьи и № нормативно правовых актов об освобождении от уплаты за вывоза мусора в случае отсутствие граждан в своем доме.
подскажите мне пож.та эти статьи и нормат прав. акты.

заранее благодарен
С уважением,
Бабур