Обращение о проверке деятельности обслуживающей лифт компании
Здравствуйте.
Наш подъезд еще не вступил в ТСЖ, председатель подписала договор с данной лифтовой компанией. Но мои соседи подписали какое-то приложение к договору на обслуживание нашего лифта, я отказалась подписывать эту бумагу она была повешена внутри лифта с перечислением квартир и Ф. И. О владельцев кв. где надо было поставить подпись без собрания. Оплата за обслуживание лифта 250 сом в месяц, До полного заселения дома мы платили по 500-600 Сомов.
Я запросила что входит в эту сумму и документы, подтверждающие напр. акт того, что они проверили лифт, исходя из каких расчетов они установили эту сумму?
Предоставили 1 акт о проверке лифта. Мы не знаем когда проверяют и кому оставляют эти акты, что делают. На все мои вопросы они отсылают к договору, домкому и агрессивно, грубо ругаются, не дают ответа. При каждом запросе на мой номер звонить их директор и агрессирует, орет кричит и все время куда то отсылает за этой информацией.
Как законно добиться предоставления информации и узнать, что входить в 250 эту сумму, какие услуги (детализированное, не общие слова)? И куда можно обратится с жалобой на некачественную деятельность частной лифтовой компании? И кто может проверить их деятельность и законность установления такого тарифа как 250 сом за обслуживание лифта?
Заранее благодарю за ответ!
Здравствуйте,
Вы подняли очень важные вопросы — здесь одновременно затрагиваются права жильцов, обязанности лифтовой компании и порядок регулирования тарифов. Разберём по порядку:
1. Законность заключённого договора
Заключение договора на обслуживание общего имущества (в т.ч. лифта) должно происходить по решению общего собрания собственников. Если собрания и протокола нет, то такие подписи «на стене лифта» юридической силы не имеют.
2. Ваше право на информацию
Собственники жилья имеют право:
— знать, какие услуги оказываются за счёт ежемесячных платежей;
— получать детализированные сметы и акты выполненных работ;
— контролировать качество обслуживания.
Требовать информацию вы имеете право в письменном виде:
Направьте официальное письменное заявление в лифтовую компанию (лучше заказным письмом или через канцелярию с отметкой о получении).
Попросите предоставить:
— копию договора;
— обоснование тарифа (смету расходов);
— акты технических осмотров и ремонтов;
— копию лицензии или разрешения на деятельность.
Если компания откажется письменно — это уже основание для жалобы.
3. Куда жаловаться
— Городской или районный жилищно-коммунальный департамент (ЖКХ при мэрии) — контролирует вопросы управления домами.
— Госагентство архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства КР (Госстрой) — осуществляет надзор за ЖКХ-сектором.
— Санитарно-эпидемиологическая служба (СЭС) — если лифт работает небезопасно
— .Антимонопольное ведомство при Министерстве экономики и коммерции КР — если тариф установлен необоснованно или навязывается без согласия жильцов.
— В случае хамства и давления — полиция (102) или прокуратура, так как это уже признаки административного правонарушения — нарушение правил оказания услуг.
4. Кто проверяет тариф и качество услуг
Тарифы на обслуживание утверждаются не самой компанией, а должны быть согласованы с жильцами (протокол собрания).Лифтовая компания обязана иметь лицензию на обслуживание лифтов. Проверку лицензии и деятельности может провести Госстрой и антимонопольные органы.Проверку безопасности лифтов — Техническая инспекция при Госстрое.
5. Практический совет
Объединитесь с соседями (пусть даже несколькими квартирами) и направьте коллективное письменное требование.Все запросы фиксируйте письменно, не только устно — тогда у вас будут доказательства для жалобы.Если компания продолжит хамить — напишите жалобу в Антимонопольный орган + Госстрой, приложив копии ваших запросов.
Вывод:
Вы имеете полное право требовать детализированную информацию о составе тарифа и актах выполненных работ. Если компания скрывает данные и ведёт себя агрессивно — это повод обратиться в антимонопольный орган, Госстрой и ЖКХ мэрии.
С уважением,
Муратбек Азимбаев
Бишкек, 720005, улица Болота Юнусалиева, 80, OloloPlanet
тел.: +996 700 987794; +996 776 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Эл.почта: muratbek@azimbaev.pro
httрs://www.linkedin.com/in/muratbek-azimbaev-91111a4a/
Twitter: @MuratbekAz