Нужна консультация по поводу работы

Добрый день !

Обратилась в компанию по трудоустройству в Европу ! Это компания находится в Болгарии (софия) , а я из кыргызской Республики! В марте этого года мы подписали договор дистанционно и по договору оплатили половину суммы , в договоре говориться , что виза и разрешение на работу будет готово до двух месяцев.

Как вы понимаете сейчас уже ноябрь и прошло уже 7 месяцев , на то чтобы они все вернули нам деньги, они говорят , что работодатель якобы потратил их на страховку и госпошлину , хотя это в договоре не говориться , на что мы написали официальное заявление , чтобы вернули деньги нам, потому что мы платили их компании и должны возвратить они. Кстати также написано в договоре , что если условия не будут выполнены , то компания возвращает деньги ! Вот мы им пишем они читают , но не отвечают игнорят ,

Помогите куда мы должны обратиться ?