Мобильная связь, отключают мой телефон при подходе к концу тарифа
№47380 | 18.03.2019 | Просмотров: 17
Вот уже 2,5 года как я абонент мобильного оператора О. И никогда не было каких то проблем. 3 месяца назад подключился к тарифу «Вместе дешевле» и после этого начались проблемы. Дело в том, что без всякого уведомления, предупреждения берут и отключают мой телефон при подходе к концу тарифа.
Месяц назад я звонил, жаловался, они вроде разобрались и сказали что это техническая ошибка и впредь за день мне будут отправлять СМС о необходимости пополнить баланс, но увы, сегодня утром встаю и опять телефон отключен.
Не знаю к кому обратиться, как решить этот вопрос?
Согласно, правилу
оказания услуг подвижной радиотелефонной связи КР
Оператор связи несет ответственность перед абонентом в следующих случаях:
— нарушение тайны телефонных переговоров и сообщений.
Ваш случай №5, который оператор несвоевременно вас оповещает, если оно было предусмотрено в вашем тарифном плане.
Согласно этому же правилу, вы имеете право:
Абонент вправе подавать претензию на качество оказанных услуг, недостатки в работе служб и персонала оператора подвижной связи, на ошибки в расчетах.
И ждать действии оператора. Даже после этого ситуация не изменилась вы можете обратится в защиту прав потребителей или в суд. На руке должен быть обязательно все ПИСЬМЕННЫЕ доказательство для чего и требуется вся это процедура.