Как продлить визу в данное время

Здравствуйте!

Я с сестрой граждане КНР, этнические кыргызы, получали частную визу P3 год назад. Так поняла, это виза сейчас называется «Мекен виза»? Ее уже была просрочена в июне, у меня срок до 15 августа. Ехали в визовый отдел, не работают, сказали через сайт evisa продлить можно. Звонили, писали — такой же ответ, либо вообще ничего. Но сколько ни пытались, через сайт невозможно продлить.

Как нам сейчас можно будет продлить? Во время карантина сестра не стала обращаться по поводу визы, т.к. никто не работал тогда.

Будут ли ее оштрафовывать за просрочку визы?

Всего доброго и спасибо!