Интернет магазин тянет с возвратом денежных средств запрошенных с баланса личного кабинета

Известный Интернет магазин тянет с возвратом денежных средств запрошенных с баланса личного кабинета. 26 октября магазин сообщил что отправил деньги на карту. Но деньги так до сих пор и не поступили. На вопрос когда поступят каждый раз отписываются заученными фразами, сначала писали чтобы обратились в банк и что они имеют свой регламент зачисления, но прошло около 2х месяцев почти и банк сообщает что не было от магазина никаких зачислений.

Сам же магазин говорит что были отправлены ждите, подтверждение в виде платежного поручения также не удается получить, Интернет-магазин обещает его отправить на электронную почту уже больше месяца но не делает этого, каждый раз сообщая ждите. А сколько именно ждать тоже не уточняет, и так каждый день завтраки.

Что делать?

Сумма возврата 3000 сом. Нервов не хватает уже ждать, и еще работы нет в деньгах нужда сильная.