Пересечение границы республики Казахстан

Здравствуйте, прошу разъяснить правила въезда в Казахстан для граждан России в данный момент, дело в том, что 22.03.2020 с мужем поехали в Казахстан из России, у меня гражданство Казахстан , у мужа РФ. В Казахстан его не пустили, хотя указано что на период действия ЧП члены семьи граждан РК имеют право на въезд. Свидетельство о браке предъявляли, звонили в посольство Казахстана в городе Омск, там сказали что нас должны пропустить, однако по факту развернули обратно. Муж сейчас имеет справку о выезде на пмж в РК, все имущество в РФ уже продано, с адреса прописки он естественно выписан, что делать в данной ситуации и куда обращаться ?