Купили посуду на Дордое, сразу не забрали

Почти год назад на рынке дордой хотели купить посуду. Посуду выбрали расплатились, но не забрали. То есть оставили полную стоимость посуды и саму посуду. Хотели забрать на одной машине ещё другие товары сразу в другой день. На след день мы передумали и попросили вернуть деньги. На что продавец отказалась, сказала у них нет возврата. (Хотя, напомню мы не забирали товар, он был у продавца) тогда мы сказали пусть когда продаст нашу посуду тогда мы и заберём деньги она согласилась.

С тех пор прошел год, каждые выходные мы ездили пытались забрать деньги, не отдавали. Посуду нашу уже давно продали, взамен предлагают другую посуду. Или вообще не признают нас и говорят теперь мы вообще вас не знаем. Есть аудио подтверждение о том что мы оставляли деньги. В администрации дордоя и в защите прав потребителей на том же дордое, встают на их сторону. Ссылаясь на то что нужно было обратиться ещё до истечения 15 дней, несмотря на то что сделка не состоялась, мы только оставили полную сумму, но товар не забирали.