Агентство недвижимости обмануло на 1000$, взяв аванс
Я по объявлению в лалафо нашла квартиру и там был указан как собственник. Когда позвонила она сказала, что родственница и перед показом квартиры тоже она с трудом приехала .
Мы решили купить и спросили насчет отопления, надо ли трубы менять, так как долгое время никто не проживает .
Она сказала все хорошо не надо менять , попросила оставить задаток в агентства 1000$.
Агентство в свою пользу составило согласование об оказании услуги и собственника не видела и не общалась, только она разговаривала .
Через 4 дня ей позвонила и попросила, чтобы она показала квартиру, чтобы мы проверили насчет ремонта, и там выяснилось, что трубы очень старые, надо менять и расход 5000-10000$ обойдется .
Узнав об этом , я отказалась покупать квартиру , агентство не хочет возвращать деньги обратно, во первых они обманули и во вторых они не имели право брать задаток без собственника.
На согласовании там не указанно ни задаток, ни аванс (просто согласование между агентством и мной .
Как я могу подать в суд и вернуть свои деньги ?
Вернуть деньги, уплаченные авансом агентству недвижимости за подбор квартиры, вполне реально, но это зависит от нескольких ключевых факторов, в первую очередь от условий договора и того, как был оформлен платёж.
1. Внимательно изучите договор
Первым делом, тщательно перечитайте договор, который вы заключили с агентством. Обратите внимание на следующие пункты:
Название платежа: Как именно назван ваш платёж?
«Аванс»: Аванс — это предоплата. По закону, если услуга не была оказана, аванс подлежит возврату в любом случае. Это самый благоприятный для вас вариант.
«Задаток»: Задаток имеет другую юридическую природу. Если вы отказываетесь от сделки по своей инициативе, задаток, как правило, остаётся у агентства. Но если обязательства не выполнило агентство, то оно обязано вернуть задаток в двойном размере.
«Оплата услуг» или «Вознаграждение»: Если договор составлен таким образом, что вы оплачиваете не подбор, а некие «консультационные» или «информационные» услуги, то вернуть деньги будет сложнее. Агентство может утверждать, что услуга была оказана, даже если вы не нашли квартиру.
Обязательства сторон: В договоре должны быть чётко прописаны обязанности агентства (например, предоставление N-го количества вариантов, организация показов, предоставление юридической консультации и т.д.) и ваши обязанности. Если агентство не выполнило свои обязательства, у вас есть веские основания для возврата денег.
Условия расторжения: Изучите, какие условия прописаны для расторжения договора и возврата денежных средств.
2. Подготовьте доказательства
Соберите все документы, которые могут подтвердить, что агентство не выполнило свои обязательства:
Договор с агентством.
Чек, расписка или банковская выписка, подтверждающая оплату аванса.
Письменная или электронная переписка с агентом, в которой он предлагает ненадлежащие варианты или не отвечает на ваши запросы.
Скриншоты, фотографии, если это имеет отношение к делу.
3. Направьте письменную претензию
Не спешите сразу в суд. Сначала попробуйте решить вопрос мирным путём. Составьте письменную претензию на имя руководителя агентства. В претензии:
Чётко и ясно изложите свои требования: вернуть аванс в полном объёме (или в двойном, если это был задаток).
Укажите причины, по которым агентство не выполнило свои обязательства, ссылаясь на пункты договора.
Приложите копии всех собранных документов.
Установите разумный срок для ответа (например, 10-30 дней).
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у вас было подтверждение того, что агентство получило ваше обращение.
4. Обращение в суд
Если агентство не отреагировало на претензию или отказалось вернуть деньги, следующим шагом будет обращение в суд.
Составьте исковое заявление: В нём изложите суть дела, опишите, какие обязательства не выполнило агентство и почему вы требуете возврата денег. Приложите копии всех собранных документов.
Закон «О защите прав потребителей»: В большинстве случаев на услуги риэлторов распространяется действие этого закона. Он даёт вам дополнительные права, например, право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. В исковом заявлении обязательно сошлитесь на него.
Важно: Перед подачей иска в суд желательно проконсультироваться с юристом, специализирующимся на спорах с агентствами недвижимости. Он поможет вам правильно составить документы и оценить ваши шансы на успех.