Сотовый оператор О!

Question

Меня честно уже достали эти сотовые операторы.
Я не подключал никаких услуг, но с ноября месяца у меня каждый день уходило 5,22 сом за услугу.

Узнал сегодня оператор говорит подключили в ноябре, но я не знаю даже , что это за услуга и комбинацию не запрашивал и тел моим пользуюсь только я!
Сказал оператор через сайт их , но я и не захожу к ним на сайт.
Хотел взять детализацию , что мне пришло смс уведомление о том, что я что- то подключил. Но прошло больше 120 дней взять детализацию нельзя. Мне смс не приходило!
В общем хочу подать в суд, уже чисто из принципа.
У моей мамы было то же самое. Она вообще ничего не подключает и в интенет это только Ютуб ).

Да я думаю они многих достали уже!
Есть ли шанс? И могу ли подать в суд, ведь номер корпоративный?
И чем мне это грозит, если я куда то случайно на каком то сайте, нажал не туда и подключил, ну или у них в базе есть что я что то подключил, хотя не подключал.

Муратбек Азимбаев · Answer

Здравствуйте,

а какая услуга была подключена конкретно оператора мобильной связи ОсОО "НурТелеком" (бренд "О!")? И надо узнать условия услуги вашего корпоративного телефона.

Я тоже пользуюсь услугами этого опретаора связи и периодически просматриваю в мобильном приложении "О!" на какие услуги связи я подключен и отключаю. Через приложение я часто и легко подключаюсь на различные услуги к телеканалам, кинотеатру, раздаче интернета и тд и забываю об этом.  Или забываю оплатить вовремя абонементский тариф и после просрочки автоматически включается ежедневная оплата за услуги связи и трафик Интернета.

   

Вы можете письменно обратиться руководству ОсОО "НурТелеком" за разьяснениями.

Если вы не удовлетворен их ответом, то можете обратиться с пистменным заялением в суд в отдел по защите прав потребителей антимонопольную службу 

И в конечном итоге в суд.

Но, лучше еще раз во всем вначале тщательно разобраться, прежде чем втягиваться в судебные тяжбы. Семь раз отмерь и один раз отрежь!


ЗАДАЙТЕ ВОПРОС КОМПАНИИ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬМы рады приветствовать Вас на сайте мобильного оператора О! Благодаря данной форме Вы можете задать свои вопросы информационно-справочной службе компании: 

Все абоненты О! могут сами управлять своим номером и контролировать свой мобильный счет. Не надо никуда ходить, не надо звонить.
Приложение «Мой О!» помогает решать вопросы абонентов без обращения к консультантам. Подключить, узнать, изменить, спросить и еще много действий — все это можно сделать в этой бесплатном приложении — нужно лишь скачать приложение «Мой О!».
Скачать Мой О!Открываем главный экран. Перед нами открывается вся информация о текущем балансе и том, сколько на вашем тарифе бесплатных минут и гигабайтов интернета. Ориентироваться в приложении легко, интерфейс простой и понятный. Тут же мы видим вкладку «Тарифы» и «Услуги».
В «Тарифах» можно напомнить себе, какой именно у вас, и выбрать любой другой.
В «Услугах» перед нами открывается список подключенных, все платные и бесплатные услуги, подключенные на вашем номере. Если какая-то из них вам больше не нужна, например, «АнтиАОН», нажмите прямо на нее и внизу вы увидите кнопку отключения. Отключите услугу просто нажатием этой кнопки.
Далее подробно из источника: https://24.kg/biznes_info/100044_mobilnaya_svyaz_vse_pod_kontrolem_vprilojenii_moyo/С уважением,
Муратбек Азимбаев

тел.: +996 700 987794; +996 776 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Эл.почта: muratbek@azimbaev.pro
 
Twitter: @MuratbekAz

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Смотрите Дисклеймер в правом верхнем углу нажав гиперссылку выделенный красным шрифтом "Дисклеймер".

Муратбек Азимбаев · Answer

Согласно статей 14 и 16 Закона Кыргызской Республики "О защите прав потребителей" от 10 декабря 1997 года № 90 (в последней редакции от 22.06.2023г.), Судебная, административная и общественная защита прав потребителей:
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей предъявляются в суд в соответствии с правилами, установленными Гражданским процессуальным кодексом Кыргызской Республики.
3. Государственный антимонопольный орган, уполномоченный государственный орган, осуществляющие государственный контроль (надзор), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их союзы, ассоциации) осуществляют досудебную защиту в пределах своих полномочий, а также вправе предъявлять иски в суд в защиту интересов потребителя.
4. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также государственный антимонопольный орган, уполномоченный государственный орган, осуществляющие государственный контроль (надзор), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их союзы, ассоциации) по искам, предъявляемым в интересах потребителя (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), освобождаются от уплаты государственной пошлины.
5. При удовлетворении судом установленных настоящим Законом требований потребителя (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), общественных объединений потребителей (их союзов, ассоциаций), органов местного самоуправления, государственных органов, суд принимает решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в республиканский бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Если с исковым заявлением в защиту прав потребителя (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) выступают общественные объединения потребителей (их союзы, ассоциации) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их союзам, ассоциациям) или органам местного самоуправления.
6. При рассмотрении уполномоченным антимонопольным органом, уполномоченным государственным органом, осуществляющим государственный контроль (надзор), фактов нарушений прав потребителей и наложении ими штрафов на нарушителей тридцать процентов сумм штрафов, наложенных по материалам общественных объединений потребителей (их союзов, ассоциаций), перечисляются в бюджеты этих общественных объединений (их союзов, ассоциаций).
	Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и нормативными правовыми актами Кыргызской Республики, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. 	С уважением,
Муратбек Азимбаев

тел.: +996 700 987794; +996 776 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Эл.почта: muratbek@azimbaev.pro
 
Twitter: @MuratbekAz

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Смотрите Дисклеймер в правом верхнем углу нажав гиперссылку выделенный красным шрифтом "Дисклеймер".

Уюлдук оператор О!