Некачественный ремонт квартиры

Question

Мне в квартире сделали ремонт без договора. Смета была утверждена устно . В день приемки , ремонтники выставили другую смету , не согласованную, увеличенную . По согласованной смете расчет полный мною произведен .
Квартиру не приняла , ремонт не качественный . Есть заключение независимого эксперта о некачественном ремонте, повреждении материалов и не исполнении норм СНиП.
Вопрос: ремонтники видя , что я живу одна и заступиться некому &#8212; звонят , требуют выплат по второй увеличенной смете , ругаются, не дают спокойно жить , хотя по заключению эксперта теперь они должны вернуть мне все деньги за такой плохой ремонт . Я знаю только их фамилии, адреса нет.
Как поступить ? Писать заявление в РОВД по какому поводу ? Только после этого обратиться в суд ?

Муратбек Азимбаев · Answer

Здравствуйте,

Если рабочие бригады плохо и некачественно сделали ремонт, вы можете потребовать, чтобы все недостатки были устранены. Также вы вправе попросить вернуть деньги, уплаченные за строительные услуги.

В соответствии со ст.ст.641 и 675-676 ГК КР, качество работы, выполненной подрядчиком, должно соответствовать тем условиям, которые указаны в договоре. Если же вы не подписывали никаких соглашений, то необходимо соответствие законодательным требованиям, предъявляемым к тем или иным видам строительных работ.

Таким образом, при заключении договора о выполнении ремонта в соглашении следует указать, какие работы должен выполнить подрядчик, и что конкретно нужно отремонтировать. К подписанной бумаге прилагается смета. Так, если вы договорились с исполнителем о поклейке обоев, то в результате данная работа должна быть выполнена на хорошем уровне: без явных швов, пузырьков или повреждений.

Согласно Закона КР «О защите прав потребителей» от 10 декабря 1997 года № 90, если вы обнаружили некачественное выполнение ремонта, можно потребовать, чтобы подрядчик:

- устранил имеющиеся недостатки, образовавшиеся вследствие ремонта,
- уменьшил стоимость выполненной работы либо сделал ее повторно;
- возместил расходы по устранению недостатков после ремонта, если вам пришлось обратиться к третьим лицам.

Потребитель может и вовсе отказаться от выполнения договора, если были обнаружены существенные недостатки или если дефекты не были устранены в срок.

Если вы договорились об устранении дефектов, то это должно быть осуществлено именно в те сроки, которые указаны в договоре. Если же в договоре такой срок не предусмотрен, то потребитель сам указывает некий разумный срок в своем заявлении исполнителю.

Если подрядчиком были нарушены сроки ремонта, то вы как заказчик вправе:

- установить новый срок по осуществлению ремонтных работ;
- расторгнуть действующий договор;
- потребовать уменьшить стоимость ремонта;
- поручить выполнение работ кому-то еще.

Если все работы производились без подписания соглашения, то ситуация уже сложнее. Согласно ст.ст. 174-175 ГК КР, подобные сделки можно заключать и устно, однако в этом случае будет крайне сложно взыскать деньги, если вас не устроит результат ремонта. Вам понадобятся расписки и выписки по банковскому счету, а также другие документы, подтверждающие частичную или полную оплату работ.

Муратбек Азимбаев · Answer

Важно! Если вы договаривались о ремонте в чатах социальных сетей или мессенджерах, сделайте скриншоты переписки и заверьте их у нотариуса. Это поможет подтвердить в суде, что договоренность на самом деле была. Это повысит шансы на выигрыш дела.

Сперва попробуйте договориться с подрядчиком об устранении недочетов ремонта. Бывает и так, что проблемы решаются на раннем этапе. 

Пригрозите, что обратитесь с жалобой в отдел по защите прав потребителей антимонопольного комитета, в суд, а также в налоговую, что они оказывают услуги без налоговой регистрации и уклоняются от оплаты налогов. 

Подайте ему жалобу и детально укажите в документе, что требуется исправить. Сроки определяются по взаимной договоренности.

Также вашим требованием может быть компенсация подрядчиком стоимости исправления дефектов ремонта или возврат денег. Обращение должно быть рассмотрено в течение 10 дней.

Если требования были проигнорированы:

Соберите доказательства того, что ремонт выполнен не качественно. 
Составьте и отправьте претензию.
Дождитесь ответа. 
Обратитесь в отдел по защите прав потребителей антимонопольного комитета. 
Обратитесь в суд. 
Получите судебное решение. 

Экспертизу производит организация, обладающая допуском СРО - саморегулируемой организации. Как правило, в процессе исследования применяются дальномер и рулетка, создаются фотографии.

Эксперт указывает в заключении, какими он руководствовался нормативными актами. Кроме того, сообщаются данные о заказчике и о квартире. В документе подробно описываются все недочеты, выявленные после ремонтных работ, прилагаются фото дефектов.

Важно! Если дело будет решаться в суде, ответчик вправе подать ходатайство о назначении судебной экспертизы. Чаще всего ее назначают, чтобы проверить наличие недочетов. Однако проведение собственной независимой экспертизы не помешает, чтобы узнать стоимость устранения недостатков.

ОБращаться с заявлением в РОВД можно, но скорее всего не даст эффекта, так как здесь скорее всего нет состава преступления по мошенничеству, и могут отказать в в возбуждении уголовного дела на основании того. что это гражданско-правовой спор.

С уважением,
Муратбек Азимбаев
тел.: +996 700 987794; +996 776 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Эл.почта: muratbek@azimbaev.pro
 
Twitter: @MuratbekAz

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Смотрите Дисклеймер в правом верхнем углу нажав гиперссылку выделенный красным шрифтом "Дисклеймер".

Макаров Евгений · Answer

Добрый день!

В том случае, если вами, как вы говорите «не была принята квартира» тогда зачем вами была произведена оплата за некачественно оказанные услуги?

Каким именно образом вами была произведена оплата денежных средств?

Вам всё-таки надлежит выяснить ФИО ваших работников с тем, чтобы рассматривать вопрос о взыскании с них денежных средств посредством подачи требуемого вам искового заявления. 

Предварительно усматриваю возможность выяснения их ФИО и получения паспортных данных.


Адрес: г. Бишкек, ул. Исанова, д. № 42/1.

Тел: 0551 803279
Тел. 0555 80 32 79 (вотсап)  Макаров Евгений Николаевич (юрист)

Oksana · Answer

Благодарю вас за ответ . Выплата производилась частями , так называемые "авансы" на протяжении ремонта , крупными суммами в 4 этапа - наличкой и переводом на карты

Квартираны сапатсыз ремонттоо