Нарушение потребительских прав

Question

Я приобрела билет на событие Shamal -2023, но передумала ехать и хотела вернуть деньги. Оплачивала электронно. Они говорят, что не возвращают и ссылаются на публичную оферту разработанную на основании ГК РК. Как я знаю законы одной страны, действительны только в той стране и никак не могут работать в другой стране.
Как я могу вернуть свои денежные средства? И есть ли шанс выиграть судебный процесс если подам на них в суд?

Расулжан Тахиржанович Исакжанов · Answer

Доброго дня, для начала определите в какой стране находится исполнитель услуг, а после уже действуйте, в любом случае направьте им на сайте претензию с указание счета для перечисления денег.Более подробная консультация осуществляется на платной основе, рекомендую нанять адвоката для правильного и оперативного решения проблемы, удачи и здоровья Вам.

Муратбек Азимбаев · Answer

Добрый день,

а вы приобрели билеты на фестиваль» 5—9 ИЮЛЯ 2023ГОДА / 10 000 УЧАСТНИКОВ / КАЗАХСТАН», который проводится а Республике Казахстан (РК)? Это их официальный веб-сайт: https:// shamal.life/

Организаторами этого фестиваля в этом году являются ТОО (товарищество с ограниченной ответственностью «Shamal project» зарегистрирована в Республике Казахстан 11 января 2023г. руководителем является Эмилов Данияр, гражданин Кыргызской Республики (КР), Основатель курса «Предприниматель» в Кыргызской Республике

БИН 230140010621,и Юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, улица Барибаева 36;
Контактный адрес в Кыргызстане, г. Бишкек, улица Киевская 195, БЦ Чынар.
Источник:

Соорганизатором фестиваля выступает VQ Bussines Club

В этом случае, юридические аспекты регулируются Гражданским законодательством Республики Казахстан (ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН (ОБЩАЯ ЧАСТЬ) (с изменениями и дополнениями по состоянию на 07.03.2023 г.)  , Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 01.05.2023 г.) и тд

Согласно Глав 1 и 8 Публичной оферты об оказании услуг по организации и проведению мероприятий ТОО «Shamal project»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящая ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА об оказании услуг Сайта  ТОО «Shamal project» (далее – «Оферта») разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (Общая часть) от 27 декабря 1994 года (далее – «Гражданский кодекс) статьи 395. Безоговорочным принятием Пользователем (далее – «Акцепт») в соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса является заявка Пользователя на Сайте (далее – «Заявка») и использование любой функции Сайта независимо от подачи Заявки.
1.2 ТОО «Shamal project» предлагает любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу предоставление платных услуг по организации и проведению мероприятий, путем заключения Договора публичной оферты.
1.3 Оферта является публичной офертой в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского Кодекса, содержит волю Сайта на изложенных условиях, заключить договор об оказании услуг Сайта  (далее – «Сайт») сделанное одному или нескольким физическим или юридическим лицам (далее – «Заказчик»), безусловно принимающие указанные в настоящей Оферте условия. Ответ лица, которому адресована Оферта, о ее принятии признается Акцептом и в соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского Кодекса акцепт Оферты равносилен заключению договора Сайта в письменном виде, на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Муратбек Азимбаев · Answer

1.4 Все действия, совершенные Пользователем на Сайте, считается действиями лица, ознакомленного с условиями настоящей Оферты. Ссылка Пользователя на незнание условий настоящей Оферты не является основанием для неисполнения Пользователем настоящей Оферты.
1.5 В случае несогласия с настоящей Офертой или каким-либо ее положение, либо непонимания Оферты полностью или частично, Сайт предлагает такому лицу отказаться от заключения от акцепта настоящей Оферты и вправе не оказывать такому лицу услуг Сайта

8. ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ
8.1 Переоформление билета осуществляется через менеджера проекта «Shamal».
8.2 Все билеты проданные спекулянтами не являются действительными.
8.3 Переоформление билета(-ов) на другого человека возможно только до 1 июня 2023 года.
8.4 Возврат внесенных денежных средств в случае отказа Заказчика, может быть осуществлен с удержанием в следующем размере и порядке:
8.5 Возврат билета возможен с удержанием 30% (тридцати процентов) от всей внесенной суммы, если Заказчик обратился с таким запросом в период с 01.09.2022 г. по 31.03.2023 г.;
8.6 Возврат билета возможен с удержанием 40% (сорока процентов) от всей внесенной суммы, если Заказчик обратился с таким запросом в период с 01.04.2023 г. по 30.04.2023 г.;
8.7 Возврат билета возможен с удержанием 50% (пятидесяти процентов) от всей внесенной суммы, если Заказчик обратился с таким запросом в период с 01.05.2023 г. по 15.05.2023 г.;
8.8 От 15 мая 2023 г. – внесенные денежные средства возврату не подлежат.
8.9 Любая внесенная предоплата за участие на Ивент возврату не подлежит. Предоплатой считается 40% (сорок процентов) от полной стоимости билета, внесенной за участие на Ивенте.
8.10 Единственные действительные контактные номера отдела продаж проекта «Shamal»:

+996 705 663 336;+7 700 950 66 33.2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 Публичная Оферта – содержащее все существенные условия договора предложение, из которых усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договора на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
2.2 Акцепт – ответ лица, которому адресована настоящая Оферта, о её принятии.
2.3 Заказчик – физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.
2.4 Исполнитель – Товарищество с ограниченной ответственностью «Shamal project» зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Владелец Сайта в лице Эмилова Д.Т, действующего на основании Устава.

С уважением,
Муратбек Азимбаев
тел.: +996 700 987794; +996 776 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Эл.почта: muratbek@azimbaev.pro
 
Twitter: @MuratbekAz

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Смотрите Дисклеймер в правом верхнем углу нажав гиперссылку выделенный красным шрифтом "Дисклеймер".

Керектөөчүлөрдүн укуктарын бузуу